点亮微光，大连税务在行动——税光成炬，点亮服务之旅

辽宁政策君

从全程帮扶的导税人员，到精确“问诊”的专家团队，再到逆向而行的抗疫“大白”，当“税务蓝”遇上“志愿红”，瓦房店市税务局“点亮税光”志愿服务队整装出发。他们大多为“90后”甚至“95后”，立足本职，他们在退税减税、智慧税务等工作中大放异彩；寄情公益，他们以爱心与情怀书写别样的精彩人生。荧荧星火，“益”起点亮，他们以“有我”的主动和担当，将青春力量注入志愿服务一线，让“税惠”更智慧，让服务更温情。
服务退税减税，传递希望“火光”
2022年恰逢“组合式”税费支持政策全新上线，“点亮税光”志愿服务队集结专家力量，畅通税惠“高速路”，确保红利直达“神经末梢”。“这笔退税款实实在在解了燃眉之急，让厂子员工安心，也是解决了民生问题啊。”在留抵退税政策扩围之初，通过数据定位，瓦房店市局精准捕捉到瓦房店市宏兴网具厂的退税潜在需求，从纳税信用补评，到退税在线申请，“点亮税光”团队成员全程跟进辅导，67.98万元退税款快速到账，解决个体工商户燃眉之急。“现在养孩子开销很大，正好碰上政策出台，填报扣除后可以少交一些税，少一笔开支”，在婴幼儿照护费政策宣讲专场，经过“点亮税光”团队成员耐心辅导，“新手爸爸”王先生顺利完成了扣除信息的填报。疫情沉淀了大量培训辅导需求，“点亮税光”团队成员搭建 “春风学堂”线上直播课程、成立“智税微厅”答疑群，以全新的政策解读方式，辅导各市场主体自行判别、自行申报享受税费减免，逐步降低线上办税操作门槛，实现“千里之外”的政策宣传。
服务特殊群体，挥洒温暖“阳光”
“他们的言、行，使我从心里感到温暖，他们所做的超出我的子女，特表示感谢”，一名八旬老人在感谢信中言辞恳切地说道。就在前一日，老人到契税窗口咨询房屋赠与相关业务，“点亮税光”团队成员主动帮扶，筑起连接税务、不动产、住建等部门窗口的沟通桥梁，帮助老人顺利将房产过户给子女。在智慧办税日益普及的背景下，为解决老年人等特殊群体行动不便、填单困难、网络知识薄弱等现实问题，“点亮税光”团队成员扎根一线窗口、入驻自助办税区，为特殊群体提供特别帮扶。2022年初，一位残障人士来到办税服务厅求助，在志愿服务队队长郭徽的询问下得知，由于疫情原因，开票人员被隔离在家无法上岗，恰逢企业存在开票需求，没有办税经验的他焦急万分。“您不用急，大厅设有自助领票机和税务Ukey体验区，确保您今天把发票开出来！”，郭徽主动对接，搀扶纳税人一步步完成了领票到开具的一系列操作。盖下发票专用章的那一刻，该纳税人感动不已，对税务机关的倾情服务赞不绝口。从主动递上的老花镜，到专门设置的关爱窗口；从“手把手”的零距离辅导，到“纸短情长”的文字沟通，“点亮税光”志愿服务队逐一打通堵点，帮助“慢群体”跨越“数字鸿沟”，共享智慧税务的发展成果。
服务疫情防控，汇聚点滴“微光”
8月底，瓦房店市税务局迎来了2022年新入职公务员，他们跨越山海汇聚滨城大连，入职的激动还未平息，就被疫情的突发按下了“暂停”。居家等待入职的日子里，他们响应党委鼓励青年加入疫情防控志愿服务的倡议，成为了瓦房店市税务局疫情防控青年突击队的一员，从“入职报到”到“志愿报到”，他们将“异乡”当作“故乡”，无惧秋日清晨的寒凉和午后的闷热，用努力和付出为城市奉献光和热。他们说：“志愿奉献是青春该有的选择，这堂入职‘第一课’，不仅生动鲜活，而且很有意义”。
这只是“点亮税光”志愿服务的一个缩影，当疫情为大连按下“暂停键”，税务“大白”主动请战，在疫情防控工作中传递税务温暖。此外，“点亮税光”团队成员还走进希望小学、走进扶贫村、参与交通协管，将服务社会作为责任使命，奏响税务最强音。





END
来源：大连税务
供稿：党建工作处（党委宣传部）
编发：纳税服务和宣传中心