大兴安岭税务：采取 “网格化”服务提升纳税服务水平

黑龙江政策君

大兴安岭地区呼中区税务局积极推行“网格化”服务体系，打造“全流程、全方位、全覆盖”的“税费协同服务一张网”服务制度，建立以专业服务为网、地域协同为格、专人管理企业的“网格联络机制”，形成“网中有格、格中有人、人尽其责”的网格化服务新格局。
依托网格化服务，为纳税人提供更加直接的服务
在“网格化”服务全环节引入业务保障机制，成立由税政、征管、非税、法制、分局、所等多部门业务骨干组成的“网格化”服务业务保障专家团队，保障基层问题快速响应解决。基层网格服务人员在为纳税人和缴费人服务时遇到涉税疑难问题，可直接与专家团队人员联系，确保各类服务疑难问题第一时间解决问题。
依托网格化服务，为纳税人提供更加精细的服务
发挥“网格化”服务的优势，网格员开展纳税人户籍管理及基础税源信息采集、定期定额户信息采集、新办巡查、日常巡查、纳税辅导等网格涉税事项。同时针对不同类型、不同业务、不同要求的纳税人需求，采取个性化服务管理，分行业、分企业、分规模精准推送税收政策、通知公告、涉税事项提醒、征期日历、涉税疑点问题等，实现无风险不打扰。
依托网格化服务，为纳税人提供更加主动的服务
网格员在做好税收政策宣传、涉税事项辅导等工作的同时，也是涉税诉求的收集员和反馈员。通过主动深入企业，倾听经营者心声，面对面同企业谈发展、解困难，获取纳税人办税堵点，了解政策理解难点，精准定位企业个性化需求，专家团队主动为纳税人提供规范、专业的解答，真心实意为纳税人缴费人办实事、解难题，切实帮助企业纾困解难。

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来源：极光新闻