先进风采｜青春之花在铁人故乡绽放

甘肃政策君

近日，全国创建青年文明号组委会发布《关于认定一星级全国青年文明号集体的通报》，国家税务总局兰州市城关区税务局第一税务分局永昌路办税服务厅等21家单位荣获“一星级全国青年文明号”称号。
本期刊登玉门市税务局第一税务分局先进事迹。
玉门市税务局第一税务分局是一支朝气蓬勃、执法公正、服务优良的年轻队伍。在“青年文明号”这面旗帜的感召下，分局青年税干秉持“敬业、协作、创优、奉献”的理念，始终发扬和践行新时代铁人精神、中国税务精神，用实干显担当、用服务赢称赞、用真情暖人心。

第一税务分局办税服务厅全景
自税务系统机构改革以来，分局先后荣获酒泉市“文明单位”“五一巾帼奖”、玉门市“工人先锋号”“三八红旗集体”、玉门市行政服务中心年度“铁人先锋号”等荣誉称号；十余人荣获甘肃省“优秀选手”、酒泉市“优秀共青团员”、玉门市“铁人先锋岗”及年度“服务明星”等各类荣誉称号。近日，又荣获“一星级全国青年文明号”称号。
敬业专注
厉兵秣马铸铁军
玉门市税务局第一税务分局坚持党建引领，充分发挥党小组的战斗堡垒作用，不断增强党的创造力、凝聚力、战斗力，努力打造一支政治强、业务精、作风优的高素质专业化税收干部队伍。
“双培工程”筑青春之基。有计划、有步骤、有针对性地开展青年政治理论学习，着力“把共产党员培养成业务能手，把业务骨干培养发展为共产党员”。坚持利用每天上班前10分钟晨会时间，开展政治理论学习。对标铁人王进喜率领1205钻井队到达萨尔图火车站下车后的“下车三问”，对照岗位职责每天上班自省：我今天的精神状态怎么样？我今天的岗位职责在哪里？我今天的工作目标是什么？依托业务例会、青年学习小组等，加强税收业务学习。近两年，分局先后培养发展中共党员3人、吸收入党积极分子5人，培养业务骨干7人，党员干部理想信念愈加坚定，业务能力素质愈加增强。
“精兵计划”聚青春之力。面对纳税人经营方式、经营业务、涉税诉求、服务需求多样化的纳税服务新形势，分局成立业务研讨小组3个，结成师徒帮带对子10对，在增值税、个人所得税、企业所得税等税种管理上，以及发票管理、不动产交易等方面侧重培养专项骨干，以点带面，促进分局整体业务水平的提升。自2020年小组成立以来，已研讨解决复杂业务问题40多个，修订完善10余项指导性、操作性的业务指南，操作流程、热点答复更加规范，税收窗口人员执法风险有效降低。
“练兵比武”燃青春之火。深入推进全员“岗位大练兵，业务大比武”活动，突出岗位特点，积极搭建各类实战平台，分局干部职工踊跃参加税务系统“岗位大练兵、业务大比武”活动，并积极报考税务师、注册会计师、初（中）级会计等资格考试。至目前，分局已有1人取得税务师资格、3人通过初级会计考试，7人通过了税务师、会计师部分科目；2020年有2名年轻同志先后获得酒泉市岗位标兵、甘肃省“优秀选手”称号。
团结协作
一花引得百花开
“一花独放不是春，百花齐放春满园。”玉门市税务局第一税务分局有效利用玉门市民中心的集中优势，加强协调沟通，对内优化流程、对外打通部门间信息壁垒，超预期完成“放管服”改革各项工作任务。
简流程，办税缴费“最多跑一次”。全面落实《纳税服务涉税资料内部流转工作制度》，构建了以办税服务厅为起点和终点、《涉税资料流转台账》为载体、各部门联动运行的涉税事项办理内部流程，用税务人的辛苦指数，换取纳税人的便利指数、幸福指数。坚决落实国务院“不再保留非行政许可审批类别”的决定，100%取消非行政许可审批事项；简化省内纳税人跨市、县迁移流程，对符合条件的纳税人跨市、县迁移实行即时办结。近年来，不断加大涉税资料和证明事项清理简化力度，陆续取消了1100多项涉税资料报送，取消涉税证明事项35项。
减资料，套餐服务“一站式”受理。依托“政务服务平台”，主动联系进驻玉门政务大厅的相关业务部门，联合打造“政务超市”，实行“一号联办”，只交一次资料，就能让相关纳税、缴费事项一次办好，有效压缩办税时间30%以上。会同自然资源、住房城乡建设等部门设立房地产交易、办税、登记联办窗口，业务人员联排就坐，打通业务接口，方便信息提取；与社保、车辆管理部门联动协作，加强管理方式的创新，实现办税缴费“一条龙”套餐服务；与国库部门沟通，全面实行电子退库流程；认真落实出口退税无纸化政策，实现无纸化申报及退税，正常退税的平均时间压缩到2.2个工作日，大幅提升退税效率。
创优服务
便捷高效获点赞
分局不断加强软件和硬件建设，全面提升信息化水平，收获了纳税人、缴费人的点赞。
升级设施“硬”环境。对原办税服务厅进行多次升级改造，更新服务设施，配备集排队叫号、视频监控、业务统计、服务评价、电子显示屏等于一体的纳税服务电子监控评价系统；设立24小时自助办税区，配备自助办税终端12台、网上办税终端14台，可供纳税人自助办理发票申领、代开、完税凭证打印、涉税信息查询等业务，有效弥补了窗口8小时以外及节假日的服务盲点，实现全天候办税服务。接入政务服务“好差评”评价系统，实行“工作好不好，纳税人说了算”。目前，第一税务分局已成为玉门市民中心一张闪亮的“服务名片”，优化营商环境的一面“金字招牌”。

第一税务分局干部在自助办税服务厅指导纳税人办税缴费
提升服务“软”实力。全面落实新《纳税服务规范》《税收征管规范》要求，在酒泉市率先实现“税费一窗通办”模式。以纳税人、缴费人需求为导向，修订完善了12项纳税服务制度，进一步明确办税公开、岗位AB角、服务承诺、首问责任制等工作制度，推出“延时服务”“预约服务”“容缺办理”等绿色通道，极大地方便群众现场办理各项业务。大力推广“非接触式”办税缴费服务，推进电子档案系统，积极推广使用电子税务局；积极开展发票配送、文书送达等涉税服务，扩大发票领用和发票代开“网上申请、邮寄配送”的覆盖面。
倾情奉献
春风细雨润心田
青春有我，奉献有我！分局立足税收本职，积极践行社会责任，引导青年税干积极投身税法宣传、纳税辅导、志愿服务、疫情防控、脱贫攻坚等工作中，税务干部为民服务的身影处处可见。
奏响便民办税“春风曲”。大厅常态化设置1个咨询岗、2个导税岗，严格落实领导值班制度，及时处理业务咨询、难点答疑、申报辅导等事项，确保群众办税顺畅；定期开展“青年文明号”开放周活动，邀请玉门石油中专四十余名学生来办税服务厅参观体验，针对农民专业合作社优惠政策、个人所得税汇算等内容开展专题辅导。疫情期间，分局抽调骨干力量迅速组建纳税辅导团队，针对重点企业的行业和经营特点，实行“一企一策”服务，梳理符合企业条件的税收优惠政策，上门为企业负责人、财务管理人员做税费优惠政策辅导，帮助企业及时享受政策红利，尽快复工复产、达标达产。同时，对企业财务管理、涉税业务处理等工作提出意见和建议，帮助企业降低涉税风险，提高管理水平。
打造志愿服务“微阵地”。坚持党建引领、纳税服务与学雷锋志愿服务活动相结合，建立学雷锋党员先锋队，在每个办税窗口设立学雷锋活动流动示范岗。在八小时之外，分局干部主动协助交警开展文明交通劝导、参与区域无垃圾卫生大扫除、开展社区党建联系点共建等志愿服务活动；积极参加“抗击疫情捐款”“支援舟曲县暴洪泥石流灾后重建捐款”活动。疫情期间，分局干部除做好办税服务厅常态化防控各项措施外，还踊跃报名参加社区一线疫情防控工作，轮流值班值守，排查外来人员，呵护群众健康，在3月5日学雷锋日，年轻税干积极参加献血活动，用实际行动和青春热血彰显了税务人的奉献担当。
来源：甘肃税务
作者：玉门市税务局 许丽

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