全球人力资源行业发展史-连载1：1840~1940年 发端萌芽

余清泉

【QQyu说明】系列连载文章翻译自SIA的《History of the Staffing Industry》，有部分文字修改。通过系列文章，可以了解全球人力资源行业的发展史。“the Staffing Industry”，直译“人力配置业”，更强调“人员配置”这种业务模式，其实包含了今天我们熟知的招聘、派遣、外包等多种业务。为了中文语境的顺畅，接下来文中“Staffing Industry”均翻译为“人力资源行业”。

「If you want to know where you are going, then it’s a good idea to understand where you’ve come from.」
——「欲知去向何方，先晓来自何处」

前 言
虽然还有其他关于人力资源行业的历史文章，但这是第一次从全面的全球视角来讨论这个话题，也是第一次从起源到现在发展的全面追溯。事实上，现代人力资源行业的起源确实有许多国际化的脉络分支，其成功归功于北美、欧洲和亚太地区的一些创业先驱。
以前的历史文章也有缺陷，因为它们是由对人力资源行业怀有敌意的学者或个别公司撰写的，他们可能夸大了自己在行业发展中所扮演的角色。
许多所谓“历史”，尤其是那些以商业为重点的“历史”，往往由男性主宰。但人力资源行业的历史以数量众多的英勇和励志的女性而著称，她们在创造这个我们今天所熟知的行业中发挥了重要作用。
历史概述有两个缺陷。首先，它们往往由胜利者撰写，其次，它们侧重于国王和将军的考验和磨难，而不是普通民众。虽然我们自己的历史正确地向许多为取得非凡成功而敢于冒险和做出牺牲的关键人物致敬，但我们也应该向许多鲜为人知的人物致敬，他们在将这个行业发展为21世纪今天如此复杂的过程中发挥了作用。大多数市场的人力资源行业仍然高度分散，该行业的真实历史是许多企业家经营和发展小型企业的成功。所以，这部历史是写给所有鲜为人知的做出贡献的人，所有那些尝试过但却失败的人，以及所有那些干得很好但只是没有成为头条新闻的人。
我们的故事是创新和冒险的故事之一，但也包括温暖人心的个人戏剧、战争英雄、金融和政府丑闻、破产、地震和恐怖主义。

1840年至1940年：人力资源行业萌芽时代

可能许多人都有过临时工作的经历。事实上，在“全职”就业（“full-time” employment）理念得到成熟发展之前，“临时工作”（temporary work）本来就是常态。但是，定型的人力资源行业商业模式直到19世纪才出现。

在人力资源行业商业模式应用于企业对企业（B2B）的背景之前，英格兰维多利亚州有一个专为富裕家庭提供国内雇员的蓬勃发展的市场。这个业务最早创始人是莎拉·威廉姆森（Sarah Williamson），她1845年之前在德比经营一家名为King Street Registry的小企业，为国内员工提供“本地信息”。1845年，她将该机构赠送给莎拉·梅西（Sarah Massey），梅西因丈夫去世独自带着两个孩子而一贫如洗。自那时起，梅西的中介代理一直在持续运营。

令人惊讶的是，在商业环境中提供人力资源服务的最早例子来自教育行业。约翰·加比塔斯（John Gabbitas）于1873年创立了Gabbitas＆Thring私营职业介绍所，为英格兰的公立学校招聘校长。该公司至今仍然存在（Gabbitas 已成为Shaw Trust的一部分），并为英国王室提供导师，为欧洲各国名人以及各行各业名人提供服务，包括作家伊芙琳·沃（Evelyn Waugh）和作曲家爱德华·埃尔加（Edward Elgar）。

19世纪末，北美的私营职业介绍所兴起，代表铁路、采矿和轮船公司（或主要是农场工人、牧民或普通劳工）采购男性工人。这些机构有时会为移民工人（意大利人、希腊人、中国人、日本人和墨西哥人）提供辅助通道并获利。虽然有诚实的中介代理人，但不幸的是，对不道德行为的指控很普遍。有时，许诺的工作被证实是虚构的，或者即使确实有但也被虚假描述。

这些也被称为一般劳工代理人（ general labor agents）或“包工头”（“padrones”），社会改革者和工会认为这些收费机构肆无忌惮地将工人置于严重债务之下。这些机构很快引起州立法者的注意，最终导致出现了控制弊病的立法。人力资源行业与工会的糟糕关系以及未来立法斗争的起源可以追溯到这一时期。正如我们我们将看到的，当专业人力资源行业在20世纪40年代开始正常出现时，早期行动者们不得不竭力与这些私营职业介绍所保持距离，并成功地将其服务定性为“粉领”（“pink collar”）临时工作；大多数妇女在秘书/文职职位上工作。

美国第一家有记载的私营职业介绍所是由弗雷德·温斯洛（Fred Winslow）于1893年创立的Engineering Agency。这家公司后来成为总部位于伊利诺伊州内珀维尔的General Employment的一部分，仍在会计、工程师、IT等领域提供直接雇佣、合同外包和合同派遣服务。

另一个早期的美国人力资源机构由社会改革者和慈善活动家凯瑟琳·菲尔顿（Katharine ‘Kitty’ Felton）创立，当时是为了应对1906年旧金山地震和火灾造成的问题。除了在人力资源服务领域的开创性工作之外，作为联合慈善机构的负责人，菲尔顿还推广了心理健康咨询，倡导寄养，并使丧偶和单身母亲能够与子女一起待在家里。此外，她还负责起草了几乎所有关于福利和救济的国家早期立法。2006年，卓越临床培训费尔顿研究所以她的名义命名。

在伦敦，阿尔弗雷德·马克斯（Alfred Marks）于1919年在弗里斯街的一个soho小办公室为餐饮人员提供中介代理服务。在此之前他曾是实习酒店经理。他为西区宴会交易提供了一个利润丰厚的利基供应商——以5先令（0.25英镑）为基础的午餐和76便士（0.38英镑）的晚餐，其中他分别获得了6便士（0.03英镑）和9便士（0.04英镑）的佣金。该业务发展成为同类行业中最大的业务，最终为70个国家的餐饮服务人员提供服务。遗憾的是，阿尔弗雷德1942年在里士满公园爆炸中丧生，当时他正为警卫队提供餐饮服务。他的儿子伯纳德（Bernard）接管了这项业务，伯纳德在人力资源行业的下一个发展阶段占据了重要位置。

20世纪20年代，一位名叫DJ·纽金特（D.J. Nugent）的人，在密尔沃基轮船代理公司为他岳父的轮船业务工作，他试图将一些装卸工人租给附近的制造工厂，这是现代版派遣的先驱。当湖泊结冰时，纽金特需要为装载和卸载船只的员工找到工作。因此他在休航期为他们找到的临时工作能确保他在春季可以提供劳动力。

同样在1920年代，波士顿商人兼零售研究协会主席A.林肯·费林（A. Lincoln Filene）呼吁桑代克·迪兰德（Thorndike Deland）指导百货公司的高管搜寻活动。1926年，桑代克（ Thorndike）创办了他自己的管理咨询公司，致力于为许多全国的主要零售公司提供高管搜寻。因此，他宣称他成立了第一家猎头公司。

20世纪初也出现了打字机公司，其中一些公司聘请了年轻的女性速记员和打字员。办公室工作当时正在爆炸式增长，并且在性别方面也发生了戏剧性的转变。据称，第一家现代临时工中介机构是Workman Calculating Services（后来的 Workman Diversified Enterprise Inc.），由塞缪尔·沃克曼（Samuel Workman）创立于1929年的大萧条时期。塞缪尔聘请已婚的家庭主妇在晚上使用手动计算器进行盘点，以满足当时对企业的临时工作需求。第二次世界大战创造了Workman公司服务的强烈需求，妇女取代了被征召到前线的男性上班族，到1947年，该公司在其工资单和全国办事处网络上拥有1400多名秘书。该公司在1950年代后期成为Workman Service，然后成为Workman Girls。

译自：《History of the Staffing Industry》, SIA, John Nurthen, Executive Director Global Research
【全球人力资源行业发展史】

• 连载1：1840~1940年 发端萌芽
  
  
• 连载2：1940~1950年 始创新兴
  
  
• 连载3：1950~1970年（上） 蓬勃发展
  
  
• 连载4：1950~1970年（下） 全球开花
  
  
• 连载5：1970~1980年 危中有机
  
  
• 连载6：1980~1990年 走向繁荣
  
  
• 连载7：1990~2000年 网络时代
  
  
• 连载8：2000~2010年 衰退丑闻
  
  
• 连载9：2010年至今 零工科技