静宁税务：“陇税雷锋”的“绣花功”和“精细活”

甘肃政策君

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今年以来，静宁县税务局积极落实“四精”要求，依托“陇税雷锋”服务平台，大力推行优质高效智能税费服务，深入推进“精确执法”与“精细服务”深度融合，推动“精准监管”与“精诚共治”有效对接，有效提升了纳税人缴费人税法遵从和社会满意度。

9月4日这天是周末，甘肃惠海置业有限公司在“陇税雷锋”服务平台提出了办理不动产证的业务，由于业务量大，为了避免疫情期间人员聚集，静宁县税务局工作人员王亚洲和闫文娟两位年轻同志主动请缨，加班加点为住户办理业务。在办理完最后一笔业务时，夜幕已经降临，一位住户大妈拉着闫文娟的手说：“真是辛苦你了啊小同志，特别感谢你们能加班给我们办业务！”他们相视一笑，眼里满是欣慰。
截至目前，我县已有2854户纳税人加入到“陇税雷锋”组织架构当中来，在陇税雷锋平台办理咨询解答、帮办业务等600余笔，各管理分局网格员在服务群定时推送最新政策，为纳税人答疑解惑。
在办税服务厅、各税务分局，通过设立业务咨询岗，安排业务骨负责业务咨询、远程帮办和意见收集反馈等工作，有效提升了“陇税雷锋”形象。在办税辅导体验中心设立了“陇税雷锋专窗”，实行轮岗制，坚决落实首问负责制，使每位税务干部都牢固树立甘当“陇税雷锋”的理念。
负责“陇税雷锋”服务平台Ukey专岗的张惠说：“‘陇税雷锋’平台给纳税人带来了非常大的便利，有什么疑问或不懂的地方只需在架构群里说一声，我们就可以帮客户解决，省心又省力。税务干部和纳税人，真正实现了‘双向奔赴’。”
“陇税雷锋”服务平台搭建以来，各管理分局通过实地走访、微信、钉钉等多渠道向纳税人、缴费人积极宣传使用“陇税雷锋”电子服务卡便捷性、精准性等优势，分别建立“陇税雷锋服务卡”制度，提供税源管理部门人员联系方式、微信，纳税人可随时与税收管理员联系，做到急事急办、特事特办、难事帮办。
静宁县税务局依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制，充分发挥“陇税雷锋”品牌效应，助力新的组合式税费支持政策落地开花，不断优化税收营商环境，全面提升了纳税人的满意度，让他们有了更多的幸福感和获得感。
下一步，静宁县税务局将充分利用“陇税雷锋”服务平台，积极探索开展“涉税风险双向提醒”特色服务项目，强化税收征管质量，规范企业涉税业务，避免涉税风险，进一步夯实征管基础，全力提升纳税服务质效，努力做好纳税人缴费人的贴心人。（吕苗 杨淑媛）
来源：新静宁客户端