电视新闻｜“陇税雷锋”全员帮办服务机制助力惠企政策落地落实

甘肃政策君

今年以来，甘肃省税务局创推“陇税雷锋”全员帮办服务机制，全省税务干部与纳税人缴费人建立网上实时便捷沟通，提升新的组合式税费支持政策，尽快落地。1至7月，全省符合条件的纳税人缴费人已享受新增减税降费及退税缓税300.8亿元，其中2.4万户企业收到留抵退税237.8亿元，纳税人对政策落实满意率达97%。

“陇税雷锋”提供非接触式远程帮办服务，纳税人可通过视频在线的方式，办理新的组合式退税政策。
目前，我省已建立“陇税雷锋”帮办群1091个，解答纳税人涉税问题2.79万次，远程帮办业务1.08万余笔，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享、应享快享。结合全面帮办服务，甘肃税务深化拓展233项“非接触式”办税缴费服务，电子税务局100项功能接入“甘快办”，多个渠道同向发力。今年7月份，涉税业务线下办理量同比下降43.84%，平均业务办理时间同比压缩21%，服务投诉同比减少26.32%。

为确保“陇税雷锋”全员帮办的运行质量，省、市两级税务部门在群组中还增设了纳税服务监督投诉电话，畅通监督投诉渠道，做到事事有人管、件件有落实、监督有力度、投诉有反馈。
据统计，甘肃省税务局在2021年纳税好评率达100%，纳税满意度进步9位，位列西北第一。
编辑设计：甘肃税务
来源：甘肃卫视 《甘肃新闻》
记者：王影 吴林峰

● 组合式税费支持政策之延续实施的政策——扶贫货物捐赠免征增值税
● 13部门联合印发《养老托育服务业纾困扶持若干政策措施》
● 解读｜增强乡村振兴内生动力！小微企业可享这些税费优惠

来都来了，点个在看再走吧~~~