听建议促学习 黑河市边境合作区税务局带着问题“走流程”

黑龙江政策君

近日，黑河市边境经济合作区税务局开展了“一把手”走流程活动，经济合作区税务局主要领导到办税服务厅指导办税缴费服务工作，并以普通纳税人身份体验办税流程，梳理查找办税缴费过程中的堵点难点问题，倾听一线声音，推动办税缴费服务提质增效。


“走流程”了解提供咨询辅导等事项

抓好疫情防控，优化服务流程。在办税服务厅，该局主要领导以普通纳税人的身份详细了解了日常业务办理量、提供咨询辅导等事项。特别是对“非接触式”办税进行了细致体验，充分了解区局通过电子税务局网上申报、龙江税务App手机客户端申报、24小时自助办税厅、发票邮寄、税企微信群咨询等多渠道多方法，全面落实“非接触式”办税，减少现场办税次数，绝大多数涉税事项全程“一趟不用跑”，避免人员聚集，为纳税人和缴费人提供了优质安全的办税服务。并与现场办理业务的纳税人、缴费人沟通交流，询问服务感受，征求意见建议，对办税服务大厅标准化建设给予充分肯定，对办税服务大厅整体办税风貌较高、办税秩序井然，干部职工业务素养较高的良好工作氛围表示赞赏。

多措并举促落实，全电发票新体验。8月28日是我省接受全电发票的第一天，在“走流程”过程中，合作区税务局办税服务大厅工作人员加强全电发票的学习，熟练掌握全电发票新知识、新政策、新流程，将全电发票的概念、受票辅导、风险防控以及系统操作讲清楚、讲明白，做到工作人员能理解、懂操作，会解释，确保为纳税人、缴费人提供更优质、更高效、更便捷、更暖心的服务，进一步提升办税缴费服务水平，努力打造文明窗口，提升税务现代化管理水平，让纳税人更好体验“智慧税务”新服务。

合作区税务局开展的此项走流程活动，将进一步主动破解办税过程中存在的痛点、难点、堵点问题，结合“能力作风建设年”活动要求，进一步优化营商环境，持续优化办税体验，不断将纳税人缴费人办事中遇到的问题清单转变为税费优质高效服务的满意清单，用“新”服务，拉近“心”距离。


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来源：龙头新闻·黑龙江日报