【纳税服务】钟山区税务局“三管齐下”推进“非接触式”办税缴费

贵州政策君

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为深入推进2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”，国家税务总局六盘水市钟山区税务局按照以纳税人缴费人为中心，以抗疫情、促发展为契机，按照“尽可能网上办”的原则，从三大方面持续优化“非接触式”办税缴费，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。


“远程辅导”打破空间限制。
为避免纳税人缴费人“来回跑”，抽调13名业务骨干组建了“远程服务队”，以钟山区远程咨询辅导群为媒介，“零延时”响应纳税人缴费人需要，并通过“To desk”工具远程为纳税人缴费人解决“来回跑”问题，方便纳税人缴费人远程办税缴费，征纳双方无需跑动即可享受视听说相结合的“面对面”辅导，还支持线上传资料，远程“容缺受理”，切实提供便利化办税缴费服务。

“小钟税课”实现交互培训。
依托税企互动平台，打造“小钟税课”线上直播间，直播主题紧扣纳税缴费热点，和纳税人缴费人实时互动交流、在线答疑解难、收集意见建议。直播结束后，自动生成课程回放，纳税人缴费人可以根据自身需要，多次回放学习，打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”。截至目前，累计开播34期，观看23191余人次，点赞67879次。

“电子税务局”优化办税流程。
深化“多税合一”申报改革，进一步压减纳税人申报和缴税的次数。积极推广发票“线上申领 免费配送”服务，发票和税务Ukey均可线上申请，免费邮寄。233项税费业务实现“非接触式”办理，今年钟山区“非接触式”办税缴费占比已达九成，“非接触式”办税缴费成为主流，电子税务局涉税业务“当日事，当日结”，办结率达100%。

辅导纳税人进行“非接触式”办税（苏海春 摄）
来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局
编辑：六盘水市税务局纳税服务(税收宣传)中心