鹤岗市南山区税务局：“订单式”服务更精准 “点对点”帮困更贴心

黑龙江政策君

为进一步优化税收营商环境，持续提升纳税人满意度，鹤岗市南山区税务局坚持以“纳税人所需，税务人所向”为宗旨，推行精准化“订单式”服务，点对点助力纳税人缴费人纾困解难。
“订单式”服务更精准。南山区税务局根据纳税人业务办理需求，建立“订单式”预约服务台账，在规定时间办结后，及时反馈纳税人。对需要特定服务的事项，根据服务台账，经匹配相应资源后主动联系纳税人预约办理。同时提供容缺服务，确保台账内业务“能办即办”“办好办实”，精准解决纳税人业务办理需求。
“点对点”帮困更贴心。针对辖区内困难型企业建立“点对点”帮扶档案，南山区税务局通过对企业实际经营模式、税收状况、问题困难等进行记录，运用前期数据进行分析，按需提供办税辅导，按时间节点解读优惠政策，对重大涉税事项精准辅助，对可能出现涉税风险的企业及时预警，以更贴心的行动为困难企业保驾护航。
下一步，南山区税务局将树立全局意识，更新服务理念，优化服务资源，坚持问题导向，推出升级版“订单式”涉税服务，倾心用心解决纳税人缴费人“急、难、愁、盼”问题。