【盘税之声】不变的情怀

辽宁政策君

盘税之声 | 第61期

盘锦市税务局与市文联共同邀请盘锦市著名作家代表开展“盘锦作家写税收”体验采风活动，以现场参观和座谈相结合的方式“走进税务，了解税收”。
活动中，依托盘锦市税务局第一分局和兴隆台区税务局2个办税服务厅和1个党建活动室，让各位作家老师近距离深入了解办税流程和税务工作性质、服务理念，了解税务机关工作成绩和发展成果。通过活动，盘锦作家代表结合切身体验，以散文、诗歌的形式体现税务机关支持地方经济发展和深化“放管服”改革、优化营商环境、推行便民办税春风行动、落实减税降费优惠政策等情况，推进税收文学作品传播深度、广度的同时，进一步增强社会各界对税务机关的关注和支持，拉近税务部门和纳税人之间的距离，全面提升盘锦税务服务型机关的良好形象。
《盘税之声》收录了部分作家老师的作品，以音频的形式与大家共同分享！
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阜新老王开着他那台破旧的桑塔纳，有些无奈地来到兴隆台区税务局服务大厅，他的工程队在盘锦忙碌了大半年，活没少干，钱也总算到账了些，除了给几十号兄弟们发工资，应该没白忙活。不过咋地，得交税呀。这也是他每次结算工程款，最自豪的一件事，咱是新时代的纳税人！
“请您戴好口罩，出示一下行程码，测体温。”一进门，全副武装的防疫人员便温情提示。
“哎呀，不好意思，忘戴了。”老王心想我整天在工地忙，哪有工夫戴口罩。或许是年底的关系，办税服务厅里的人很多，老王有点犹豫今天办还是不办。
“没关系，这边免费提供口罩。”引导员热情地迎了上来：“您需要办理哪项业务？请跟我来。”
老王跟着引导员来到5号窗口前的等待区，坐下来不停地摆弄手机。几分钟后广播里终于喊到了他的号码。
“您好，请出示您的身份证，”老王认真填写好纳税申报表，递给工作人员——是一位年轻的女同志。心想如今税务部门的服务真的改变了，过去这儿是有名的“黑老虎”，门难进，事难办。咱依法纳税，还要看他们的脸色。
“今天的电脑系统有些卡，还请您多理解。”她态度和蔼。这时，有一位工作人员来到她身边，小声说，你还是给家里回个电话吧，你母亲的电话打到办公室了。她从抽屉里拿出手机看了一下，迅速打了几个字，说了句谢谢知道了，就继续为老王开打票据。老王忍不住提示她，姑娘不着急，你就给家里回个电话呗。她微笑地说，有纳税人办理业务，我们不接打电话。家里孩子小，老婆婆脑子不好使，总是提示我别忘了去幼儿园接孩子。老王看在眼里，不再打扰她工作。家家都有本难念的经呀。他情不自禁地看了一下柜台里面那些忙碌的税务工作人员，柜台上有两块小牌子，分别是“绿色通道”“党员示范岗”，老王心里暖暖的……
这是近日我到盘锦税务采访，阜新纳税人老王给我讲述的刚刚发生的真实一幕。
盘锦税务好样的！老王说，明年他还要来盘锦干工程，一定及时纳税。
其实，一直以来我对税务的了解不够，甚至当年在“下海”浪潮中饱受各路执法人员“欺压”的感受，或多或少地还是忘不掉。后来，我也来到一个执法部门工作，渐渐地明白头顶那枚国徽的重量。在我们的中华大家庭里，有各种各样的角色，而每种角色往往都意味着一种责任，我们在感受快乐幸福的同时，必须还要面对很多意想不到的无奈，讽刺、嘲笑、责怪、刁难等等。
陪同我们采访的税务部门领导介绍，税务部门不断创新服务工作，始终致力于为纳税人提供安全舒适服务。各级办税服务厅采取“先预审后取号”的服务模式，避免了纳税人因资料不全而多次排队的现象，窗口的办事效率大大提高。还设立了自助办税区，包括普通发票、专用发票的购买、代开发票打印、清卡、发票验旧等功能，实行“24小时服务”，纳税人可以在任何时候都可以办理业务。还根据纳税人实际咨询业务内容,配备导税人员负责辅导、协助纳税人,疏通办税缴费“难点”和“堵点”,为纳税人提供优质涉税咨询服务。让纳税人缴纳放心税、便捷税、明白税、诚信税、满意税，使纳税人真正看到变化，为及时、妥善处理征纳争议，化解征纳矛盾，构建和谐征纳关系提供了保障。
纳税人由被“逼”上税，到主动来税务机关纳税，实现这一看似简单的过程，是一代又一代税务人不懈的努力，无悔的付出。而现代化“双语”（其实是几十种语言）办税的神奇，200项办税事项“最多跑一次”清单的实施和手机APP办税的方便快捷，让更多的纳税人感受到“家”的温暖……
又一次走进盘锦税务，又一次感受“为国聚财，为民收税”的内涵，作为一名普通公民也是光荣的纳税人，我感到无比的欣慰，而作为一名作家也是新时代先进文化的传播者，我又感受到那份神圣职责与税务人的蓝色情怀一样庄重。时代在变，税务人的初心不变。从“税收与发展”到“税收与未来”，从“税收、发展、民生”到“减税费优服务，助复产促发展”，再到“税收惠民办实事，深化改革开新局”，税务宣传每一年的主题都留下了时代烙印。越来越接地气儿，让我们感受到了征纳关系的不断升温，税收事业的蓬勃发展，见证了一代又一代税务人不变的情怀，也见证了盘锦经济社会翻天覆地的变化。
▎作者：李玲

辽宁省作家协会会员，盘锦市作家协会副主席兼秘书长。著有散文集《过去有多远》《走过那片芦苇荡》。
监制 : 王泽忠
责编 : 蒋东宇
图文 : 岳 强 赵书博