肃北税务：“陇税雷锋”添能助力 贴心服务纾困解难

甘肃政策君

在肃北，伴随着新的组合式税费支持政策出台，税务部门强化担当，“陇税雷锋”倾力服务，全面高效推动政策落地落实，用心用情激发市场主体活力，贴心暖心为纳税人缴费人服务，一幅幅蓬勃发展的美丽画卷正在肃北县悦然舒展。

减税费 税务人有速度

今年留抵退税政策规模大、分量重、市场主体受益多，对市场主体纾困发展、提振信心、增强抗风险能力具有重要意义。肃北县税务局以税收大数据为引擎，以组合式税费支持政策为支撑，切实落实留抵退税政策，提前打通政策落实“最先一公里”，全力畅通税惠享受“最后一公里”，以“真金白银”的形式实实在在地退还给企业，直接增加企业即期收入，让税惠“养料”直抵企业“根部”。对于正处在扩张期、急需资金支持的企业，能够起到帮一把、扶一程的作用，助力企业在生产经营中轻装上阵。
“感谢税务部门第一时间将国家好政策送到我们手中，这一大笔留抵退税款让我们重获了发展动力！”在收到731万元的留抵退税款后，肃北蒙古族自治县西矿钒科技有限公司负责人李金旭高兴地说。
纳税人的需求在哪里，税务部门的服务就提前做到哪里。为进一步优化政策直达快享机制，肃北县税务局构建起“陇税雷锋”全员帮办服务集成网，提前甄别符合条件的纳税人缴费人，对重点企业采用“一户式”“画像”进行详细分析，并结合纳税人需求，按照“事前严格审核、事中紧密把控、事后及时跟进”的工作程序，在确保留抵退税退得稳、退得准、退得好的基础上，让政策成效尽快显现。
“太方便了！感谢税务局的‘雷锋’们。现在退税我们只需要在电子税务局提交申请，后续事情全程线上沟通就能办理完毕，真的是一次都不用跑了。”在收到100万余元退税款后，肃北县金鹰黄金有限责任公司财务负责人李海难掩内心的喜悦。

便服务 税务人有初心
把纳税人缴费人的“心上事”当成税务人的“上心事”，不仅是一句口号，更是肃北县税务局全体税务人实实在在的行动。结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，肃北县税务局以“将实事办好，把好事办实”为目标，大力推广“掌上办”“网上办”“自助办”等办税新模式，积极拓展便利化办税渠道，让数据多“跑腿”，让纳税人少走路，实现办税缴费“最多跑一次”。
“税务部门把房屋交易的操作流程整理成手册放在大厅，我们自己照着手册就能在手机上操作，不管是信息登记还是缴税，一部手机就能解决，甚至都不用专门来税务局，太便捷了！”邱岳在办理完增量房交易后感慨地说道。
为了方便纳税人办理房产契税缴纳，肃北县税务局不断简化不动产登记手续，积极与房管部门沟通，将房管部门查档窗口和不动产登记窗口迁至契税窗口旁边，实现了资料内部流转、业务流程全部打通，纳税人抽一个号，不用多个窗口来回跑即可完成查档和契税申报缴纳业务，确保纳税人办理不动产登记只需“进一扇门、排一次号、找一个窗口、交一套材料”。“自己学会操作，办理房产证的时候就可以自己提交信息，审核通过后直接过来拿税票送去旁边的不动产窗口，又省时又省力。”办税人王佳斌竖起大拇指，为税务部门的服务点赞。
百姓事无小事，细微处显真情。肃北县税务局将积极创推“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，积极拓宽“非接触式”办税缴费清单和“一次不跑”清单范围，实现电子税务局、手机App、自助办税缴费终端办理事项全覆盖，以提升“办税便利度”为目标，形成全方位、全流程、链条式服务体系，提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

来源：酒泉市税务局
作者：肃北县税务局 郭秀秀

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