利通区税务局：搭建“一主两辅三翼”格局 翻开纳税服务新篇章

宁夏政策君

为进一步优化营商环境，有效提升纳税人满意度，利通区税务局创新思路因地制宜，搭建“一主两辅三翼”办税服务格局，以政务大厅为主办税服务区，24小时自助办税服务厅与车购税征收大厅为“两辅”辅助，新设古城、金积、金银滩税务分局“三翼”办税服务分厅，方便辖区纳税人办税需求，就近即可办理税费业务，同时可缓解办税服务厅的拥堵现象，全面提升纳税服务工作质量和效率，打通纳税服务“最后一公里”。
办税服务厅主挑主担，撑起办税本固枝荣。“现在我们办税大厅的整体服务优化后，对于我们来说实在是又方便又贴心，资料预审窗口可以帮助我解答很多疑惑，自助办税服务区有专人帮我辅导电子税务局涉税事项业务办理，现在只需跑一趟，收获很多！”账管家财务公司的会计吴春叶说道。为了更好地服务纳税人，利通区税务局办税服务厅设置导税专员，组建资料预审服务平台，积极响应青年文明号号召，设置青年文明号专岗、团员先锋岗、党员示范岗，充分发挥党员冲在前表率作用。敬老关爱服务专窗、军人三群体优先专窗等完全实现一窗式、一站式办理，确保第一时间为纳税人解决疑难杂症，有效提升纳税人服务体验，充分展现税务温暖。
两智能分厅相辅相成，构筑办税左膀右臂。利通区税务局24小时自助办税智能大厅与车购税征收大厅自设置以来，实现了办税智能化新体验，纳税人可通过自助办税设备实现机打发票领取、发票认证、发票验旧、专票代开、文书打印等多项涉税业务，根据自身业务需求，查询对应业务办理流程等具体内容清单，也可在宁夏电子税务局进行自助、掌上办理税费事项。车管所分厅实现一窗通办，主要为纳税人办理车辆购置税与车船税征收，让纳税人不再多跑路，实现一站式业务办理。
“三翼”分厅分项分流，覆盖办税应有尽享。为了打造“人人是窗口”服务理念，利通区税务局将办税服务厅服务职能平移管理分局，按照“多点受理、内部流转、统一任务资料管理”等流程，切实提高纳税人常规性业务一岗通办的时效性，为节省办税时间，在古城、金银滩、金积分局增设办税服务分厅，新设综合办税岗、发票管理岗，满足纳税人办理税务登记变更，发票审验、社保缴费、税务简易注销业务需求，距离较远的纳税人可在当地分局实现多项业务办理，极大方便纳税人就近办理业务外，也有效缓解了办税服务厅办税压力。
“一主两辅三翼”新格局的成功搭建，使得广大纳税人、缴费人获得感逐渐提升，“便民办税春风行动”得到有效推进，健全了纳税服务体系，树立了利通区税务局新机构新服务的新形象。（顾文竹）