西吉县税务局：问需求 优服务 解难题——西吉县税务局开展税企交流座谈活动

宁夏政策君

来源：国家税务总局西吉县税务局
  为持续优化营商环境，提升纳税人满意度，西吉县税务局找差距、定目标，以更好满足纳税人缴费人合法合理需求为努力方向，不断提高纳税人缴费人满意度。近日，西吉县税务局组织召开纳税人座谈会，邀请了全县12家涉税中介机构、30名代账会计和10名企业代表，共计50余人参加。目的是深入了解我县纳税人缴费人的实际需求，进一步做好全县优化营商环境，提升纳税人满意度相关工作。县局领导班子和各部门负责人参加了此次座谈会。

  牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念，正确理解、准确把握和满足纳税人缴费人合法合理需求。
  会上，西吉县税务局党委书记、局长台满平对西吉县税务局贯彻落实税费优惠政策、优化执法方式、提升办税缴费便利度等方面的举措进行了具体介绍。交流过程中，西吉县城乡客运总公司财务负责人王陆化表示：“受疫情冲击我们的短期营业收入锐减，但仅今年上半年，公司就享受到了增值税留抵退税108万元，税务局及时兑现了党中央、国务院的好政策，在最困难时刻给我们吃下了‘定心丸’”。本次座谈会，近距离倾听到纳税人心声、收集纳税人诉求，了解到税收红利对纳税人困难的帮助情况，进而为更好帮助纳税人纾困解难夯实了基础。
  着力构建大服务格局，牢固树立“办税缴费服务窗口为纳税人缴费人服务，各业务部门围绕服务窗口为纳税人缴费人服务”的观念，明确各部门服务职责，促进纳税缴费服务工作的高效实施。
  座谈会现场，各业务部门负责人“从幕后走向前台”，直面纳税人提出的问题与疑虑。现场有纳税人反映征期办税缴费等候时间较长，征收管理股股长马晓琴就电子税务局等“非接触式”办税缴费渠道向纳税人做了详细介绍，纳税服务股股长高歌也从预约办税、适当增配人力等方面回应了纳税人关切。西吉县税务局党委书记、局长台满平向纳税人郑重承诺，西吉税务将积极构建以满足需求明晰责任共享共治为方向的业务支撑体系，持续优化纳税缴费服务，倾情服务好纳税人缴费人各项涉税涉费诉求。
  健全完善全方位多角度多层次重实效的宣传咨询体系，畅通税企沟通渠道，积极构建纳税人缴费人高度参与的税收共治新格局。
  本次现场座谈会，纳税人踊跃参与、现场积极建言献策，“建议税务机关加强对涉税风险的提示提醒、更进一步加强部门间信息共享……”，纳税人表示，此次座谈会进一步拉近了与税务干部之间的距离，感觉和每位税务干部都是“老熟人”。西吉县税务局还通过互联网、微信工作群、对外公开电话、来信来访等方式，畅通征纳互动渠道，确保纳税缴费事事有着落、件件有回音。（王 娥）