七台河税务：创新服务举措 拓宽自然人社保费缴纳渠道

黑龙江政策君

为打造更优税收营商环境，让自然人社保费缴费人享受到更加便利的缴费服务，七台河市税务局积极探索，主动作为，与社保、医保部门联合发力，实现以“龙税小易”办辅一体机为载体的缴纳自然人社保费功能，进一步拓宽自然人社保费网上缴费渠道，大力推进“非接触式”多元化缴费，为自然人提供更“易”缴费服务新体验。
“龙税小易”办辅一体机集综合自然人缴费业务办理及业务操作指引双屏服务、政策热点问题答疑服务、缴费信息查询打印等多项服务功能于一体，采用场景智能识别、AI语音、动画制作等技术，按需、主动、高效地满足缴费人需求，为缴费人提供“导税员陪伴式”服务，让自然人缴费人懂政策、会操作、避风险更容易。新缴费渠道在银行网点代征、龙江税务APP、手机银行APP等缴费方式的基础上，补齐自助办税服务机无法缴纳自然人社保费的功能缺项，为自然人非接触式缴费服务打造全天候全流程“陪伴式”自助服务新模式。
“龙税小易”自然人社保费缴纳新渠道开通是对目前正在使用的缴费渠道的有益补充。年龄较大、文化水平低、无智能手机的特殊缴费人群可以通过该途径进行缴纳，降低了特殊群体适应非接触式缴费的难度，实现自然人非接触式缴费有效引导，提升自然人非接触式缴费意愿。在照顾特殊群体需求的同时，“龙税小易”新缴费渠道也有效缓解了线下银行代征网点窗口业务承载压力，避免窗口人员聚集及疫情防控风险，大幅提升了自然人缴费效率，缴费人满意度明显提升。
下一步，七台河市税务局将致力于将“龙税小易”办辅一体机向银行、商场、社区等人群聚集的地点延伸，为自然人缴费人提供更加便利的缴费服务，让智慧税务服务新举措推进税收营商环境再优化。

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来源：黑龙江经济网