大兴安岭税务：活用“四诊”法优化纳税服务

黑龙江政策君

国家税务总局大兴安岭地区税务局坚持以人为本,围绕“智慧税务助发展,惠企利民稳增长”便民办税春风行动主题,将减税退税与优化营商环境深度融合,活用“四诊”法全方位服务纳税人,不断优化纳税服务,努力提高纳税人的满意度和遵从度。
“望”企情。由局领导带队开展“问计问需”大走访,走进企业,了解企业销售情况、当前生产困难等情况,准确把握企业生产经营第一手资料,从源头上了解企业实情。
“闻”企声。畅通税企沟通渠道,定期召开税企座谈会,听取纳税人在纳税服务、税收政策等方面的意见和建议,增进税企双方的相互理解。同时主动联系发改局、住建局等部门,了解辖区重点企业情况,组建“管家+专家”团队,为企业提供一对一服务。
“问”企意。开展问卷调查,通过“二维码”征集纳税人对当前税收政策、办税便利度等方面的看法,调查不同行业、不同规模的纳税人需求,充分听取社会各界和市场主体的意见和建议,对于纳税人反馈的意见和建议,有针对性地优化办税缴费服务。
“切”企展。认真梳理企业反映的堵痛难点,从税收管理多角度展开分析,积极为纳税人享受优惠政策提供合理化建议,认真归类汇总,找准工作中的短板,及时查漏补缺,为纳税人办税更便利。对当场难解决的问题,建立长效反馈机制,切实为企业发展“添砖加瓦”。
下一步,国家税务总局大兴安岭地区税务局坚持“以纳税人为中心”,不断完善和改进服务机制,创新服务举措,努力打造办税时间更短、办税次数更少、办税流程更简的税收营商环境,全力提升纳税人满意度。

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来源：中国经济新闻网