榆社税务 | 筑实征纳互动平台 打造税务“新名片”

山西政策君

征纳互动平台
为进一步畅通税企互动渠道，让信息多跑网路，让纳税人少跑马路，切实优化税收营商环境，国家税务总局榆社县税务局持续筑牢、筑实征纳互动平台，着力提升纳税人使用平台的体验感和获得感，积极打造新时代税务“新名片”。截止8月底，榆社县实名企业加入征纳互动平台率为98.77%，实名税务干部加入率100%。
一
宣传辅导有方
练好宣传“基本功”，“线上”、“线下”齐发力，打造水平更优、效率更高的税务“新名片”。


01
强化内部培训
利用每日晨夕会集中组织办税服务厅、税源管理单位人员，通过理论讲解与线上实操相结合的方式，对征纳互动平台上线背景、意义以及税务人端、纳税人端具体操作流程进行详细讲解，确保税务人员通政策、懂操作、会宣传、能辅导。
02
线上推广为主
通过税企原有的互动渠道向纳税人推送平台各类功能、加入二维码以及操作视频等相关资讯1400余户次，确保纳税人能用、会用、愿意用。
03
线下辅导兜底
一方面税源管理部门实地走访企业开展“一对一”、“面对面”上门辅导170余户次，发放宣传资料，现场解决平台加入、使用问题；另一方面在办税服务厅业务办理窗口、导税台、自助办税区以及税源管理单位张贴平台二维码和简单易懂的操作指引，“手把手”辅导进厅纳税人关注使用，实现“办理一户、推广一户、会用一户、满意一户”。
二
政策推送有效
把企业家当自家人，把企业事当自家事，打造更加主动、更加贴心的税务“新名片”。


大规模留抵退税政策发布以来，榆社县税务局第一时间组织业务骨干成立工作专班，依托税收大数据平台对符合退税条件的纳税人按照行业认定和大、中、小、微划型标识进行一一分组，将留抵退税政策解读、适用情形、操作指南、网上直播课堂指引，按照办理退税关键时间节点安排，以“标签”形式分批次、精准推送至符合条件的纳税人，帮助纳税人正确理解、准确适用政策。通过建立各类互动平台71个，精准推送政策413条，一方面提醒企业应享尽享税收福利，为企业缓解资金压力，起到帮一把、渡一关、扶一程的作用。另一方面解决以往政策难送达的问题，实现了由“人找政策”向“政策找人”的转变，确保纳税人收到的税收政策都是实打实、用得上的“干货”，有效避免无效信息多头打扰，大大提高政策宣传精准度、提升纳税人满意度。
三
远程帮办有力
为企业负担做减法，为服务提升做加法，打造成本更低、效能更高的税务“新名片”。


为进一步降低纳税成本，节约办税时间，提升办税体验，榆社县税务局依托“电子税务局+征纳互动平台”开通“远程帮办”服务模式。纳税人只需通过平台上传营业执照、经办人身份证等资料，即可由实时在线的办税服务厅“集中处理中心”人员通过“金税三期”办理个税代扣代缴密码发放、实名信息采集、变更纳税人识别号以及更正申报等10项“简事快办”业务。通过多部门协作推进、多环节有效衔接，目前榆社县税务局“远程帮办”业务平均办理时间为16分钟58秒，跑出来由“最多跑一次”到“一次不用跑”办税“新速度”，实现了为纳税人“真减负”。

下一步，榆社县税务局将继续推出一系列叫得响、立得住、见实效、受欢迎的纳税服务新举措，蹄疾步稳抓好征纳互动平台的推广应用工作，乘势而上打造新时代税务“新名片”，以纳税人满意度和税收营商环境的双提升迎接党的二十大胜利召开!
END
文章：李昕
摄影：李昕、常春梅、翟静
编辑：王丹、张玮
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