税收温暖涌心头

湖北政策君

三峡坝区税务局坚持党建为引领、问题为导向，重心下移、力量下沉、保障下倾，丰富活动内容，延伸感知触角，用心收集问题，高效落实问题、任务、效果三清单，推动“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动走深走细走实，让税收温暖在纳税人缴费人心头不断奔涌。


走访湖北荆宜高速公路有限公司解决发票邮寄、网上申报等涉税难题。


用心倾听走访中的“无心语”
该局扎实开展纳税人满意度调查问需走访工作，面对面送政策大礼包、送服务、问需求。从纳税人缴费人无心流露、不加修饰的只言片语中，嗅出“异样”，听到“问题”。
走访湖北荆宜高速公路有限公司过程中，财务总监轻声嘀咕发票邮寄有点不顺，引起了税务局党员干部的注意，经了解，原来税邮云仓寄送范围仅限宜昌城区，不能送达该公司办公地当阳，工作人员立即向市局汇报，实现了网领发票直接由城区配送当阳。对该公司另外提到的房产税、城镇土地使用税不能通过网络上缴荆门的问题，工作人员也及时与荆门市税务局联系，帮助解决了网上申报缴纳的问题。
该局党员干部问需走访305户企业，做到家家到、户户落，收集问题12个，建议14条，相应制订整改措施8项，及时化解了纳税人缴费人的心中结。
用心填平流程中的“坑洼处”
该局领导班子成员和普通党员干部亮出党员身份，采取实地履职走、网上体验走、交叉联动走等方式，换位切身体验纳税人缴费人办理留抵退税、延期申报、社保缴退费、发票网上申领等事项。
该局党员干部深入三峡生态环境公司体验办税流程，发现公司因外部原因无法通过电子税务局直接办理企业所得税缴税和退税，通过与人行协调，重置了总机构所得税预算收入级次参数，顺利实现了网上办理。
该局党员干部通过走流程，解决问题6个，并推出不动产“一小时办结”、社保费缴费业务一事联办、大企业个性化服务等创新项目，实现办税一路平稳畅通。


领导班子成员亮身份，换位体验窗口办税，查问题、通堵点。
用心回应平台中的“小问号”
该局时刻关注办税服务厅、宜税通专线、税企QQ群、三峡税费政策咨询服务微信群、公众号、“峡客行·云学堂”等，常态化全方位立体式开展互动交流，对纳税人缴费人线下线上涉税诉求，第一时间响应、答复和解决。
“税务合规证明提交期限只剩两天时间了，这可怎么办啊？”一条信息出现在三峡税费政策咨询服务微信群，党员干部当即回复“证明手续马上办理”，立即与发信息的汉口银行宜昌分行财务人员联系，在备齐核查相关资料的基础上，通过发起系统内部审批流程，当日便开具了公司无欠税证明，解决了公司上市的燃眉之急。
通过扎实的平台服务，纳税人缴费人的“表情包”充满了笑脸、鲜花和大拇指。


为宜昌东山电力有限责任公司送去便民办税服务大礼包。
用心破解调研中的“疑难症”
该局积极开展合并式、评估式、诊断式、预判式调研，开好为企业减负纾困解难的“处方”。
该局党员干部深入三峡基地发展有限公司，围绕长江大保护项目开展了诊断式调研，为公司污水处理PPP项目听诊把脉。深入三峡集团在宜子公司，围绕“电化长江”、抽水蓄能、风光水储一体化、源网荷储，开展项目预研，提出税收政策服务举措，推进党建引领税惠助绿工程，引导企业走好“生态优先、绿色发展”的新路子。通过调研，该局党员干部了解了7家企业的发展短板和计划，为企业提出了16项税收助力举措。


深入三峡集团在宜子公司开展项目预研，提出税收助力举措。
用心做好联建中的“交流题”
该局深入开展税企党建联学共建活动，通过理论学习、业务研讨、头脑风暴，共同探索税收共治新空间。
该局机关党委与长江电力联合开展了“优化税收营商环境助力高质量发展”主题党日活动，针对公司提出的境外人员个人所得税年度汇算问题，现场进行辅导讲座，在相互交流中，有效解决了公司党员干部在境外的个人所得税汇算问题。通过丰富的税企党建共建活动，进一步凝聚了发展合力。
实事办心坎，真情暖人心。“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动的全面推进，进一步刷新了“税感”，提升了纳税人缴费人的获得感、满意度。在第二轮走访中，纳税人缴费人满意率达到了100%，擦亮了“大三峡·亲欣惠”纳税服务品牌。
来源：湖北日报

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