北镇税务：让青春“税月”在满意度提升工作中展现新作为

辽宁政策君

在满意度提升工作中，国家税务总局北镇市税务局建立青年干部基层一线实践锻炼机制，在窗口岗位练就十八般武艺、努力做到一专多能，使青年干部立足岗位，在满意度提升工作中展现新作为，展示新风采。
通过在办税服务厅的值班轮岗工作，储备办税服务厅优质力量，建立“税费种+工作岗位+服务”的团队化工作方式，就最近正在开展的组合式税费支持政策落实工作来说，办税服务厅经常组织人员对纳税人进行精准辅导，但受制于人手少，一个税务工作人员要面对非常多的纳税人询问，税务工作人员疲于应对，纳税人体验也不好，纳税人满意度提升程度不高，现在利用青年干部基层一线实践锻炼机制，人手多了，不仅能分组攻关，还可以专场指导，对纳税人实施的纳税服务更加精准化，工作效率高，纳税人满意度也得到了显著提升，同时也让青年干部感受岗位职责和沟通技能，在实践中理解政策，不断精进业务技能。
下一步，北镇市税务局将突出办税服务统筹化安排，把便民办税春风行动、减税降费等各项重点工作与纳税人满意度工作结合起来，统筹联动，同步推进，相融相促，确保“精细服务”渗透到工作的各个方面，切实提升纳税人获得感、满意度。