云岩税务用好“三力”优化办税体验

贵州政策君

为进一步优化纳税服务、提升办税质效，云岩区税务局坚持以纳税人需求为导向，聚焦办税服务厅第一线，探索纳税服务新举措，着力提供更便捷高效的办税体验。

“办不成事”反映窗口。 曹丹 摄
特色窗口助力。
设置“办不成事”反映窗口，专为纳税人解决“疑难杂症”，形成“专人陪同办理、全程跟踪督办”的服务模式，自7月设立以来，该窗口累计受理解决问题18个。此外，还设置了“特殊人群”窗口，为老弱病残等特殊人群提供绿色通道服务，缩短业务办理时间，让特殊群体感受暖心的服务。

辅导纳税人网上办税。 曹丹 摄
非接触式办税添力。
在办税服务厅电子税务局自助操作区，每天安排2至3名业务骨干为纳税人提供政策咨询和操作指导，让纳税人缴费人多走网路、少跑马路。同时大力推广宣传电子税务局企业开户、发票申领、税控设备免费邮寄等套餐式服务，满足纳税人足不出户即可办理业务的需求。

办税服务厅扫码测温登记点。 曹丹 摄
疫情防控得力。
抓好办税服务厅疫情防控，做好上岗人员健康状况排查，配备必要防护用品，张贴疫情防控提醒，设置扫码测温登记点，查验纳税人缴费人两码，确保办税环境安全有序。

云岩区税务局 唐倩
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