耐心办税解忧 贴心服务获赞

辽宁政策君

“现在办税可太便利啦！窗口人员服务态度太好啦！真没想到能遇到这么有耐心、这么热心的税务干部！真没想到五年前的事能这么顺利办好！太感动啦！”这是发生在经开区税务局契税窗口的一幕。国家税务总局鞍山经济开发区税务局契税大厅税务干部耐心办税解忧难，贴心服务获称赞。
疏通服务堵点。为持续优化营商环境，经开区税务局房产一体化窗口不断推进精细服务，加快推进“一窗受理、内部流转、集成办结”的工作模式，着力解决“多头跑，多次跑”的问题，通堵点、解难点，打造事项最少、环节最简、成本最低、服务最优的纳税服务，推动政务服务走向质优、至简。
疏解群众烦心事。日前，一位纳税人焦急的走进经开区政务服务中心，向契税窗口工作人员寻求帮助，该名纳税人2017年购买了位于经开区林溪城的一处房产，并在虹桥下原直属分局契税大厅缴纳了契税，现在想要办理房产证时发现契税完税证丢失，而原直属分局契税窗口也已经取消。窗口工作人员秉承着首问负责的工作原则，也防止纳税人由于同一事项“重复跑”，马上通过系统核实了契税申报入库信息，核实无误后，主动与第一分局（原直属分局）对接解决，在第一分局的协助下，翻阅档案为纳税人提供了完税证明复印件。契税大厅负责人在下班后至第一分局将复印件取回后，将盖章后的完税凭证交到纳税人手中，解了纳税人的燃眉之急。
切实提高纳税人满意度。纳税人表示深切感受到了经开区局税务干部“想纳税人之所想，急纳税人之所急”，用心用情用力为纳税人解决问题。在税务干部热心且专业的服务下感受到了无限暖意，对税务干部有作为、有担当的工作态度和热情暖心的服务水平表示了高度认可和赞扬。
唯有努力，不负光阴。经开税务局以便捷服务为桥梁，以税企沟通为纽带，以改革发展为契机，凭着对税收事业的无限忠诚、无比热爱，通过辛勤工作和热情服务让来办税的纳税人心如花开，满意前行，展现新时期税务风采。
来源：鞍山市税务局、经开区税务局