“特约监督员”零距离体验便捷办税服务

湖北政策君

“特约监督员”
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零距离体验便捷办税服务
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为进一步提升纳税人满意度，转变征纳关系，营造良好税收营商环境，8月19日，葛店开发区税务局党委委员、纪检组组长黄小华带领该局新签约的“特约监督员”，来到区局办税服务大厅参加“税收开放日”活动，“零距离”体验智慧税务的高效便捷，全方位感受优质的纳税服务工作。



黄小华首先向特约监督员们介绍了办税服务大厅的基本情况，带领他们参观了导税台、咨询台、自助办税区、硬件设备区、纳税服务窗口等。在自助办税区，监督员们通过电子税务局体验了办理增值税留抵退税、财产和行为税申报、代开增值税发票、领用发票等业务。

“没想到现在办理税务业务如此方便快捷，只需要一个鼠标、一张身份证就能办理大多数业务。”葛店开发区行政审批局副局长陈霞感慨到。

依靠电子税务局“一网通办”平台，95%以上的税收业务不需到前台办理，只需网上填填表、点点键，就能前台实时办理、后台快捷审批，大幅缩短了办税流程、提升了便捷程度；同时，税务机关大力推行“非接触式办税”，发票申领、税务UKEY领取等以往必须在前台办理的业务也实现了税务自助机办理，实现了“零排队、非接触”的智能化飞跃。

监督员们还以“税务体验师”的身份参与前台导税、热线接听，体验纳税服务工作。现场引导纳税人业务办理、回答各类业务问题、维护大厅秩序。



“纳税服务工作繁复、环境嘈杂，导税人员、接线人员要保持头脑高速运转、态度亲切细致，十分不容易。作为企业办税人员，我到办税服务厅的次数比较多，但今天的参观体验让我站在税务工作人员的角度，感受到税务部门在精细化服务、智能化办税方面做出的不懈努力！”湖北德瑞恒财务咨询有限公司负责人张凡对税务机关的纳税服务工作做出了高度评价。

活动结束后，现场的监督员们纷纷表示，将对税务部门及税务人员实行有效的监督，当好税风税纪的监督员、税费政策的宣传员，及时向税务部门反映纳税人“急难愁盼”问题，促使税务部门持续正风肃纪、不断提升服务质量、规范税收执法行为，为进一步落实落细减税降费政策、优化税收营商环境建言献策，助力经济社会高质量发展。
来源：国家税务总局鄂州市葛店经济技术开发区税务局
编辑：国家税务总局湖北省税务局纳税服务和宣传中心（税收宣传中心）


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