【图文】右玉县税务局精准发力持续提升纳税人满意度

山西政策君

为充分释放减税降费政策性红利，右玉县税务局牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，以纳税人需求为导向，广泛听取纳税人的意见及建议，精准辅导、积极应对，确保各项工作落实到位，持续提升纳税人满意度、获得感。
一是服务态度热心，切准服务脉搏“添温度”。
办税服务厅每日组织晨夕会进行业务学习，提高业务熟练度，确保每名税务干部能够“心中有数，问有所答”。配足导税团队人员，提供延时服务、资料预审服务，最大限度提高办税效率，减少纳税人等候时间；充分发挥征纳互动平台、集中处理中心线上答疑帮办的作用，不仅及时解答纳税人各类咨询，还进行政策宣传、问计问需等，通过沟通促进税企间相互理解和支持。
二是服务方式真心，持续提升便利“新感觉”。
充分发挥24小时自助办税、电子税务局等“非接触式”办税的作用，让纳税人足不出户即可快捷办税。严格深化落实“套餐式”服务、容缺即办、简事快办、一次性告知、首问负责制等服务。大力推进“全电”发票受票扩围试点工作，采取线上培训、线下“点对点”宣传的形式积极推进，确保“全电”发票更便民。
三是服务取向贴心，搭建税企沟通“高架桥”。
组织业务骨干深入企业，开展税收政策专题辅导，“面对面”帮助纳税人快速享受减税降费“红利”。组织开展座谈会问计问需，及时倾听纳税人诉求。进一步延伸纳税服务触角，“点对点”服务第三方涉税机构，立足于税务代理“一个点”，服务好纳税人“一大片”，通过与第三方涉税机构开展座谈会、培训会等，促进多渠道、多方位精准服务于广大纳税人。进一步加强与涉税专业服务机构的协作，探索税收协同共治的手段和渠道，不断提升纳税人的获得感。

图文：右玉县税务局 高 璐
编辑：朔州税务