肇东市税务局多措并举 持续优化营商环境

黑龙江政策君

为进一步优化税收营商环境，肇东市税务局按照“转变观念、筑牢基础、树好导向、提升质量、防范风险”的工作要求，不断提高纳税人和缴费人的满意度和获得感。
统筹部署，提升站位“做在前”。该局成立由党委书记为第一责任人的“肇东市税务局税收营商环境建设工作领导小组”，负责全市税收营商环境建设工作。在营商环境各项工作中紧盯纳税人和缴费人的需求，制定任务清单，细化责任分工，确保有条不紊开展工作。

制度约束，保障落实“更稳健”。严格落实“首问责任制”“延时服务制”“一次性告知制度”“容缺受理制度”等服务制度。办税缴费服务全部实现“一窗受理、内部流转、限时办结”，以当场办结为原则，目前即办事项达到90%以上，100%实现“零超时”，资料报送减少60%以上，办税环节压缩一半以上，大幅降低办税成本。

线上办理，主动服务“看得见”。连续9年开展“便民办税春风行动”，累计推出49类418条创新服务举措。全方位推动“非接触式”办税缴费常态化，近95%的涉税事项、99%的纳税申报可网上办理。

合力监督，持续推进“提意见”。线上公开纳税服务评价二维码，鼓励纳税人对电子税务局的操作便利度、税务窗口的服务满意度“扫码评价”。线下主动公开领导信息、窗口负责人职务和监督投诉电话，方便纳税人监督。形成线上线下相结合的监督模式，为打造肇东市更加优质的营商环境贡献税务力量。


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来源：黑龙江经济网