同心县税务局：组成多语言团队 拉紧征纳沟通的共同纽带

宁夏政策君

为消除语言沟通障碍，提升纳税缴费办理体验，同心县税务局结合本地纳税人缴费人的群体特征，组建办税服务厅多语言服务团队，团队既有英语六级水平的外语人才，也有会说多地方言的税务干部，确保满足纳税人缴费人多样化的语言服务需求。



多语言服务团队实行“联动机制”，团队成员平常在各自岗位工作，一旦有多语言服务需求，就会根据需求派出“语言服务专员”，为纳税人提供个性化服务，成立以来多次受到纳税人缴费人的点赞。
关注个性化需求，纳税服务暖人心。下一步，同心县税务局将继续发挥税收志愿服务团队的力量，持续拓展志愿服务内涵，满足日益增长的多元化税费服务需求，推动纳税服务社会化绽放公益之花，也将继续发挥“有呼必应”的“店小二”精神，补齐服务短板，打通办税缴费“最后一公里”，为纳税人缴费人提供更加高效个性的服务。（马宁波）