辽宁：问需问计互动解难精准助企

辽宁政策君

为更好地促进服务升级、精准快速响应涉税诉求，辽宁税务系统坚持以纳税人缴费人所需所求为出发点和着力点，主动作为向纳税人缴费人问需问计。在了解企业经营情况、涉税疑难点的同时，积极征求并听取意见建议，优化服务举措，以实际行动解决纳税人缴费人办税急难愁盼问题，促进税惠红利直达快享，持续优化税收营商环境。
本溪
税企座谈凝心交流 明需求送春风

国家税务总局本溪市平山区税务局邀请省级人大代表、政协委员和辖区重点税源的17家企业，召开“非常满意，税暖平山”税企座谈会，为企业送上内含各项税收优惠的“红利礼袋”、“免申即享”红利账单，同时详细讲解礼袋中的税费优惠政策，介绍各项特色便民服务举措。
会上，企业代表们对企业目前发展的现状阐述了心声，自从企业复工复产以来，部分企业存在货品积压、资金紧张等问题，使得现阶段企业恢复活力“动能不足”，税务人员针对企业代表提出的问题“对症下药”现场给出了解决方案，并指导企业通过“银税互动”，借助“纳税信用”申请贷款，解决资金周转难题。企业代表纷纷说道：“现在和税务局沟通零障碍，税务局对各项惠企暖企措施的落实落细，彰显了对纳税人服务的态度和决心，提振了平山区企业发展的信心，让发展家乡经济的企业家暖心。”
锦州
电话问需倾听诉求 摸清所思所盼

“感谢您接听电话，我们一定会尽快针对您提出的问题进行反馈。”“您的意见和建议将成为我们落实税收优惠政策、改进工作作风、提升办税效能的重要依据。”一句句真诚的问候，一声声诚恳的回答，如夏日清风从国家税务总局锦州经济技术开发区税务局的一部部电话里传到纳税人缴费人心头。
为更快更好倾听纳税人需求，开发区税务局直面企业堵点痛点，开展了“税企同心 邀您参与”需求意见建议征集活动，真诚倾听纳税人诉求、意愿和顾虑，分析原因，分类解决，着力为纳税人缴费人提供更高质量、更为贴心的税收服务。

该局抽调青年业务骨干组建了一支“问计问需”志愿服务队，并特邀政府呼叫中心工作人员参与其中，采取电话征询的方式，点对点对接企业，一对一问需帮扶，全面掌握和回应纳税人关切。此外，通过电话重点对“免申即享”业务进行“再说明”和“再辅导”，让纳税人体验从“需要多次跑”到“最多跑一次”再到“一次也不跑”的便捷服务。活动开展以来，累计访问企业2000余户次，收集意见建议55条，解决企业涉税（费）疑难问题28个。
辽阳
实地深入调研走访 征意见提质效

近日，国家税务总局辽阳市税务局与国家税务总局辽阳市太子河区税务局主要负责人到重点税源企业辽宁益康生物股份有限公司开展“问计问需优化服务”调研走访活动。走访过程中，税务干部参观了企业展厅和生产车间监控室，详细了解企业发展历程，与企业负责人就重点项目运营情况进行了深入交流；与企业负责人及财务人员就企业生产经营情况、组合式税费支持政策落实情况进行了座谈交流，向企业广泛征求意见和建议，帮助税务机关改进工作作风，提升服务质效，进一步增强纳税人缴费人的获得感和满意度。

座谈结束后，税务干部为该企业颁发了纳税信用A级证书，表彰其在诚信经营、依法纳税等方面的突出表现，向企业发放惠企税费政策“免申即享”红利账单，主动为企业兑现红利，打通政策落地的“最后一公里”。同时表示，落实好组合式税费支持政策是税务部门贯穿全年的一项重要政治任务，我们将多措并举、齐心协力，持续加强宣传辅导、优化办税流程，保障市场主体应享尽享、应享快享。
沈抚
现场办公共话发展 优服务促营商

为推动平台经济在沈抚示范区规范健康发展，更好地为企业做好服务保障工作，日前，国家税务总局沈抚改革创新示范区税务局联合市场监督管理局以企业需求为导向，先后举办了平台业务路演会和集群注册平台企业落地现场推进会。活动邀请辽宁沈抚数科产业园运营管理有限公司和10余家已落户及拟落户示范区平台企业，面对面讲政策、问需求、话发展。

活动中，各参会企业详细介绍了业务流程、主要经营范围和盈利模式等，并结合在示范区办理业务过程中遇到的问题，提出了相关的意见建议。根据企业需求，税务干部和市场监督管理局工作人员及时对企业提出的问题给予了解答。
“营商环境好不好，始终要企业说了才算。我们将逐条梳理、认真分析，第一时间推动解决、回应关切。同时，及时收集整理政策诉求并向上级部门提出政策建议，以便为下一步平台企业在示范区注册登记、开展经营时，能够得到更加便捷、高效的服务，让企业实实在在感受到示范区一流的营商环境。”区局有关负责人表示。