晋中市榆次区税务局开展实名办税信息采集系统培训

山西政策君

为优化营商环境，更加便利纳税人办税，按照国家税务总局《实名办税规范（试行）》的要求，根据山西省税务局《关于启用新版实名办税系统的通知》，晋中市榆次区税务局迅速行动，及时安排部署办税服务厅一线操作人员在班后利用业余时间进行学习充电，更新知识，对《实名办税信息管理系统操作手册》进行实操培训，提升自身的服务水平。自实名办税实施以来，榆次区税务局通过“五个到位”大力推行实名办税，受到了纳税人的一致好评。

一是宣传引导到位。充分利用办税服务厅、税企微信群、纳税人学堂等宣传渠道，开展实名办税工作宣传，引导社会舆论，重点宣传实名办税为纳税人减轻办税负担，维护合法权益的积极意义，赢得纳税人的理解、支持与配合。

二是设备保障到位。在办税服务厅18个窗口配备采集及认证设备，加强与技术服务单位的协调沟通，及时跟进维护解决设备运行中存在的问题，确保设备运行顺畅。

三是规范操作到位。加强对大厅操作人员的业务培训，严格执行《实名办税规范（试行）》要求的各项实名办税规定。对办税人员到税务机关申办实名办税涉税事项的，做到先完成实名身份信息采集、认证，再办理涉税事项。

四是便民服务到位。结合实名办税的推行，不断优化办税流程，定期分析实名办税信息，总结办税特点和服务需求，及时响应纳税人个性化需求。尤其是今年疫情发生以来，榆次区税务局合力安排服务资源，创新开展定制化服务，丰富多元化非接触办税方式，提高服务精准性。根据纳税人需要和实际情况，为纳税人提供预约服务、延时服务，避免办税大厅出现拥堵、纳税人多头跑的情况。

五是分析总结到位。及时收集推行过程中遇到的问题、难点和建议，并针对问题进行梳理、分析和总结，迅速研究解决措施。(供稿：榆次区税务局）

为国聚财 为民收税