乌当区税务局：为民服务落实处 营商环境提质效

贵州政策君

乌当区税务局
为民服务落实处 营商环境提质效
乌当区税务局办税服务厅持续大力推动各项服务制度落到实处，为纳税人缴费人开展延时服务、一对一服务、预约办、错峰办、容缺办等便民服务举措，营造便捷高效的办税缴费环境。
保障纳税人权益 延时服务预约办
办税服务厅严格实行延时服务制度，要求工作人员不得以下班为由拒绝接待纳税人。
近日，办税服务厅工作人员就接待了这样一位纳税人，其企业的个人所得税不知何故无法报送，隔天就将面临逾期，而纳税人又无法在下班以前到办税大厅办理，只得打来电话求助。为更好地保障纳税人权益，办税服务厅工作人员程芳芳安慰纳税人并表示将延时为纳税人办理业务。当纳税人赶来办税大厅办理完结后，工作人员还耐心辅导纳税人如何正确自行申报，帮助纳税人解决了难题。

通过预约办合理安排纳税人办理涉税事宜。 熊建 摄
预约办错峰办 头疼事办成顺心事
办税服务厅坚持对涉税业务量较大的纳税大户提供预约服务，合理安排纳税人办理涉税事宜的时间，有效避免排队等候时间长的现象发生。
近期，众联公交出租车有限公司由于经营地址更换，所辖的大量出租车纳税人需办理迁移业务，办税服务厅通过预约办和错峰办，让大批出租车纳税人及时快速办理完手续，恢复正常运营。众联公司办税人员感激地说：“税务局的贴心定制服务让我们的‘头疼事’办成了‘顺心事’，确保了我们的经营安排，非常感谢。”
办税缴费零障碍 一对一服务添关怀
乌当区税务局办税服务厅坚持提供个性化、定制化办税缴费服务，实现特殊群体办税缴费“零障碍、零距离”，线下服务“无死角”。
  近日，患有听力障碍的王阿姨在自助机上代开劳务发票时发现开票信息错误，只能作废重开。王阿姨以为此前缴纳的个人所得税会自动退回原账户，但等了几天后发现并没有退款，于是来到办税服务大厅窗口咨询。导税员发现王阿姨听力有障碍后，通过手势与王阿姨沟通，并带领王阿姨通过绿色通道成功办理了退税。

通过绿色通道为特殊群体办理业务。 苏丽 摄
资料不全没关系 容缺服务来助力
办税厅坚持提供容缺办理服务，减轻纳税人“反复跑”负担，当纳税人办理涉税事宜遇到资料不全等情况时，前台工作人员第一时间启动容缺办理服务登记，先受理业务再提醒纳税人及时补交资料。截至7月31日，今年乌当区税务局办税服务厅已累计为106户纳税人提供容缺服务。
  
乌当区税务局 彭多 熊建 苏丽
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