城区税务 | 四项措施优化税收营商环境

山西政策君

  今年以来，国家税务总局晋城市城区税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”理念，敢于突破、担当尽责，切实解决纳税人缴费人办税过程中的难点、痛点、堵点。

   一是落实便民措施，打造便捷税收营商环境。进一步深化简政放权。推行涉税事项差异化申报，发布办税指南和标准化材料清单，制定“全程网上办”“最多跑一次”办税事项清单，推进税费在线缴纳。大力推行网上办税。在大厅开辟专区设立电子办税辅导专区，配备14台外网设备，由大厅导税人员、专家团队和志愿者服务人员组成咨询辅导团队，负责辅导纳税人网上申报等业务事项。打造全市首个全域10分钟办税缴费服务圈。在银行网点添置自助办税ARM机，为纳税人提供自助代开发票、领用发票等便利化服务。进一步优化24小时自助办税服务厅，设置专人负责24小时自助办税服务厅。在各税务分局、税务所设置政策咨询点，构建“东西南北中、到处有服务”的全市首个全域10分钟办税缴费服务圈。

   二是落实优惠政策，打造公平税收营商环境。积极开展“千人助企”纾困行动，组成党员先锋队助企小组，采取“一对一”“点对点”方式向企业宣传解读财政部、税务总局出台的支持防护救治、支持复工复产等4个方面涉及“六税”“两费”的十二项政策、《晋城市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业平稳健康发展的若干措施》。确保新政策精准落地，实现各项税费优惠政策应享尽享、应享快享，在打好打赢疫情防控阻击战中展现税务作为。

  三是落实问题整改，打造纳税人满意营商环境。结合纳税人满意度调查工作中存在的问题，对上级下达的5大类、17个一级指标、35个二级指标认真梳理分析，按责任部门和责任人对职能股室、税源管理部门进行详细分解，做到层层落实、责任到人。通过电话、微信、钉钉等渠道对纳税人进行满意度回访，征求意见、了解需求、查找不足、及时改进。

  四是落实“非接触式”办税，打造疫情防控期间良好营商环境。疫情防控期间，大力拓展“非接触式”办税缴费服务，本着“涉税事、网上办，非必须、不接触”原则，积极引导纳税人通过电子税务局、自助办税终端办理业务；制作热点问题咨询答疑，及时向纳税人、缴费人推送，积极借助“纳税人学堂”微信群、QQ群等平台，通过视频、语音、文字等形式与纳税人缴费人进行实时互动交流，及时回应关切。

来源：晋城市税务局网站