深化税收征管改革这一年：税费服务篇

四川政策君

眉山税务
我们万分努力
为您非常满意

尊敬的纳税人、缴费人：

衷心感谢您一直以来对眉山税务的关心、理解和支持！

今年是贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》第2年，眉山税务以税费服务方式转型升级为契机，优化职能配置、精简业务流程、创新服务方式，在服务便捷性、执法规范性、监管精准性上取得重要进展，现将深化征管改革一年来税费服务工作情况告知如下：
亮点一：税费优惠快享直达
运用大数据精准推送优惠政策信息，分析纳税人缴费人办税缴费行为，细化标签设置，智能匹配税收政策和优惠信息，实现信息精准推送。2022年全市通过征纳互动平台、短信、税企微信群精准推送政策信息220459条，疫情防控政策24036条，印制发放宣传资料30610份，组织开展“线下线上”集中宣传培训44场，共计5196名纳税人参加活动。全面推进“无纸化退税”，实现退税事项“全程网上办”。2022年1-6月，全市组合式税费支持政策为企业减轻税费负担、增加现金流30.63亿元以上，累计办理留抵退税27.28亿元，新增减税降费7.52亿元，继续实施制造业中小微企业缓缴税费政策享受面达99.76%，落实缓缴10.15亿元，政策红利为纳税人特别是小微企业及个体工商户纾困解难、提振市场主体信心发挥了积极作用。
亮点二：税务执法精确规范
坚持首违不罚、无风险不打扰、无工单不下户原则，严格控制检查次数，防范多头检查、重复检查；充分利用大数据分析，风险指标定期对纳税人全面“体检”，及时进行风险提示；全面落实行政执法标准统一、全过程记录、重大执法决定法制审核、权责清单公示、执法公示制度，规范税务执法行为，广泛接受社会各界监督。
亮点三：税费服务提质增效
落实首问责任制、限时办结制、延时服务制、一次告知制，实现184项业务“非接触式”办理，截至2022年6月全市非接触式办税率达99.63%。推行255个事项“最多跑一次”，实现184个事项全城通办，75个事项成德眉资四市通办，99项业务跨省通办，83个事项接入省政务服务平台。免费发放税务Ukey，推行发票免费邮递业务，建成覆盖全市所有乡镇的“税邮驿站”80个，提供“家门口”的税费服务。建成县（区）税费服务支持中心8个，配备业务骨干85人，依托征纳互动平台提供咨询辅导、需求管理、运维处理等服务175708户次。全面改造提升12366税费服务平台，实现12366咨询热线“一线通答”和属地化运营，基本建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。
亮点四：纳税缴费高效便捷
推行社保缴费“一厅联办”，灵活就业人员社会保险费实现微信、支付宝、银联云闪付、自助机等多渠道缴费；全面推行财行税等十一税合并申报，实行增值税、消费税与附加税费申报表整合；对家庭住房、婚姻等6项税务证明事项实行告知承诺制，进一步减少证明材料；向新办纳税人推送“套餐式”服务，将工商信息确认、三方协议签订、发票领取等10余个事项整合成一个线上办税流程，企业开办涉税业务办理时间压缩至2小时内；实现税务、住建、自然资源三方信息“秒级”共享，推动房地产交易、缴费和登记有机衔接，扩大“交房即交证”试点区域，不动产交易办税时长由过去40分钟压缩至5分钟。2022年1-6月全市纳税人平均办税时间压减55%左右。出口退（免）税全程网上办，对A级纳税人进一步缩短办理时间，2022年1-6月全市办理出口退（免）税的平均时间压缩至1.14个工作日。
亮点五：营商环境全面优化
建立税费服务“好差评”、投诉举报处理机制和追责机制，实行层层约谈制度；严肃责任追究，下大力气整治不作为、乱作为行为，定期不定期开展明察暗访，切实解决困扰纳税人缴费人操心事、烦心事；持续推进“春雨润苗百千万”专项行动，积极将“枫桥经验”运用于税收管理和服务过程中，实施办税缴费服务设备、程序“适老化”改造，对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，进一步提升办税缴费服务体验。
亮点六：疫情防控落地落实
遵照新冠肺炎疫情防控要求，积极落实主体责任，把疫情防控工作作为“一把手”工程常抓不懈；对办税服务厅、电梯、楼梯、卫生间等公共场所预防性消毒；严格执行入厅扫码测温、佩戴口罩，设置“一米线”提示语;充分发挥自助办税终端作用，持续推行“预约办、错峰办、容缺办”等措施。
眉山税务期待您的非常满意