【税润莲心】“小积分”激活“大平台”

浙江政策君

浙江税务征纳沟通平台

? 浙江税务征纳沟通平台，是税务机关与纳税人进行涉税沟通交流的统一渠道，集成精准消息推送、即时互动交流、智能税务咨询、网上直播课堂等多种功能模块，致力于解决当前税企沟通信息“碎片化”、沟通行为“分散化”、沟通渠道“私人化等问题。
? 今年以来，莲都区税务局在征纳沟通平台全新上线用户积分体系，重点打造“税务干部+税小莲志愿者+税小蜜智能机器人”7×24小时税企咨询服务团队，充分发挥线上咨询渠道互助便捷优势，切实提升纳税人满意度和获得感，让征纳互动随时随地更便捷！

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平台功能
税小蜜咨询
智能客服“税小蜜”7x24小时“不打烊”，纳税人最关心的涉税问题它都会！在线值班，随时答疑，给您人机互动、方便快捷的税收政策咨询服务、办税流程指引、智能辅导和预约办税服务。您可以点击“税小蜜智能咨询”，也可以在税企交流群中@税小蜜哦。




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税企交流群
“DING一下”，重要信息尽在掌握。莲都区税务局依托税务征纳沟通平台建立了“餐饮服务、批发零售业、制造业、机关事业单位”等涉税专业咨询群，与纳税人进行信息共享。税企交流群中常驻税务干部、税小莲税收志愿者，及时与纳税人进行实时信息互动，纳税人还可以在群里接收主管税务机关发送的各类涉税消息提醒。




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专家一对一
为更好地为您答疑解惑，我们邀请涉税专业服务机构加入平台。您只需打开平台界面后在“专家一对一”模块选择相应的公益服务合作机构或者公益咨询专家，点击“立即咨询”，就可以咨询相关涉税（费）问题啦！后续涉税专业服务机构还将不断增加。





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纳税人学堂
为打通政策宣传“最后一公里”，解决纳税过程中存在的难点、痛点，纳税人学堂为广大纳税人缴费人提供全方位的政策辅导。在平台界面点击“纳税人学堂”，在本模块中选择“动态”“直播”“点播”“资讯”“培训”等选项，即可查收税收热点解答，及时了解政策新变化！





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消息推送
“消息推送”模块能够向纳税人推送即时消息，保障信息有送必达。税务征纳沟通平台根据内容将消息分为“重要消息”“服务提示”“政策法规”“通知培训”“学堂信息”等不同的类型。其中，“重要消息”为系统扫描后最符合企业类型可享受的各类税收政策，为防止消息漏读，我们还将通过智能语音电话、Ding提醒、短信等方式加强提醒，确保您不错过、不遗漏！



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除以上介绍的功能之外，税务征纳沟通平台还有“我要查”“我要学”“我要办”等模块的更多功能等您来探索！

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积分细则
﹥﹥今年以来，为进一步激发平台活力、提升纳税人缴费人获得感，莲都区税务局全新上线积分体系，让我们来看看都有哪些变化吧~
﹥﹥注：该积分模块目前只在莲都区局上线，其他县（市区）局暂未上线。
（1）积分怎么获得？

平台用户每天打开平台界面后完成“登录签到”“智能咨询”“纳税人学堂”等任务可获取不同数值的积分，此外，每日在所在的征纳沟通平台网格群内发言、答复他人咨询的问题也是获得积分的重要渠道。在“积分中心”即可查看当前所获积分。


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（2）积分怎么使用？

通过完成任务获取积分后，即可进入积分中心兑换商品。在积分中心您可以兑换包括纳税福利、个性服务、虚拟充值、知识课程等礼品，还有更多生活好物等您来拿！





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使用指引
﹥﹥ 还没加入税务征纳沟通平台的莲都区纳税人缴费人，赶快动动手指跟从下方的“使用指引”加入税务征纳沟通平台吧！
一、下载注册钉钉
直接扫描下方二维码或者在手机应用商店搜索“钉钉”。下载完成后，用手机号码注册钉钉。已使用“钉钉”用户可跳过这一步。

二、确认是否加入税务征纳沟通平台
1.打开钉钉，扫描下方二维码。

2.点击底部中间工作图标。

3.点击屏幕上方下拉三角，选择浙江税务征纳沟通平台（丽水市莲都区税务局）。


供稿：莲都区局
作者：刘 芬 徐未博 涂景亚