疫情防控不松懈 税费服务不断档

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疫情防控不松懈
税费服务不断档
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面对当前复杂严峻的疫情防控形势，新疆税务系统闻令而动、迅速行动，积极响应地方党委政府号召，统筹抓好疫情防控和税收工作，做到疫情防控不松懈、税费服务不断档。
织密税费服务网，纳税服务不断档
“疫情防控刻不容缓，我们办税服务厅作为一星级全国青年文明号，必须全力保障纳税服务，对得起自己的荣誉。”这是国家税务总局英吉沙县税务局第一税务所副所长罗雯值守单位，召开第一次办税服务视频会所说的第一句话。
“全力保障纳税服务”是当下新疆税务人共同的心声。记者了解到，目前，新疆78个办税服务厅按照地方防疫要求暂时关闭，占全疆办税服务厅总数的49%。为及时响应特殊时期各类办税缴费服务需求，新疆税务第一时间发布疫情期间办税缴费温馨提示，公布232部对外咨询电话、53条“不见面”办税缴费公告。同时，优化办事流程，提供“容缺办”服务，优化网申邮寄发票、容缺受理、预约办事等配套制度。借助‘企微税’税企互动平台，搭建网格化服务群，并通过电话、微信、视频等方式，提供一对一远程业务帮办服务，高效精准解决涉税难题。

“我们及时指导各地切换‘线上为主，专员兜底’服务模式，新疆12366热线中心26名坐席办公区值守，还采用呼叫转移方式，由居家坐席远程接听纳税人咨询。同时安排了269名一线税务干部值守办税服务厅，为‘非接触式’业务办理提供全天候支撑保障，确保做到一手抓防疫不放松、一手抓服务不断档。”新疆税务局纳税服务处负责人介绍说，8月10日以来，新疆12366服务热线共计接听纳税人缴费人咨询电话8300人次，12366纳税服务网站解答线上咨询138人次。
8月11日，吐鲁番市高昌区卓驰机械租赁部会计许媛拨通了吐鲁番市税务局“智慧微厅呼叫中心”电话。税务人员接通电话，得知企业急需20份增值税专用发票用来结清阶段性工程机械租赁款项后，当即辅导纳税人通过新疆电子税务局官网申请发票邮寄服务，并于当日联系邮政速递安排发票邮寄，纳税人顺利收到了发票。

“有了发票，我们就能结清工程款项，避免了项目逾期。感谢你们的贴心服务!”拿到发票后，许媛向税务部门表达了感谢。
疫情防控有力度，纳税服务显示温度。八月的新疆，正是瓜果飘香时。新疆生产建设兵团第八师143团种植户王芳所种的蟠桃喜获丰收，而疫情的发生让丰收的“甜蜜”增添了些许烦恼：销路找好了，订单有了，却无法及时开出发票。沙湾市税务局了解到这一情况后，安排专人对接，经多方协调，帮助王芳完成实名采集，并成功开具了所需的发票。

“今年我网店里的蟠桃卖得格外红火。感谢税务人员及时帮助，让我顺利开出了发票，销售也没受影响。即使疫情期间，税务部门的服务仍然细致又高效!”王芳说。
记者了解到，8月1日至17日，新疆共办理税费业务104.39万笔，其中，“非接触式”办理业务96.5万笔，占比92.45%。8月以来，累计为1298户次纳税人邮寄了17.04万份发票，充分保障了纳税人缴费人税费业务办理需求。

“我们一直都在”战“疫”退税两不误
“没想到增值税留抵退税能顺利到账，感谢你们一心一意为企业办实事、解难题!”近日，新疆北新路桥集团股份有限公司向国家税务总局乌鲁木齐高新区税务局发去了感谢信。
8月10日凌晨1：30分，国家税务总局乌鲁木齐高新区税务局131名干部职工自发收拾行囊，不到一个小时的时间里全部到达单位，回到各自工作岗位，确保了工作不打烊。当天完成了包括新疆北新路桥集团股份有限公司在内的多笔退税业务。当晚7点30分，2018万元留抵退税款顺利进入该公司账户。

退税申请刚提交上去，就遇到了静态管理，着急支付购买原材料款项的新疆宝泰启程建材有限公司财务负责人闫志刚拨通了国家税务总局乌鲁木齐市米东区税务局干部伏广贺的电话。伏广贺与单位值守同事们一起，以最快速度做好资料审核等工作，并及时与地方财政国库等部门取得联系，让退税款及时足额到账。“原本想着因为疫情我们的退税会被耽搁，没想到速度不降反提。”看着极速办理到账的2300余万元的退税款，闫志刚长舒了一口气。

越是特殊时期，越要确保工作不断、秩序不乱。新疆税务局党委坚决扛牢压实疫情防控主体责任，迅速安排部署，火速启动应急预案，全区税务系统5100余人集中单位办公，为疫情防控和税收工作有序运转提供坚实保障。
新疆博州除了70余名党员干部集结外，武汉市税务局10名援博干部也迅速补位，参与封闭式集中办公。自疫情发生以来，博州税务部门通过“非接触式”办税缴费服务开展线上政策宣传5000户次，在线解答涉税咨询480条，非接触式办理各项税费业务4118笔。

博乐市昊通货物运输有限公司退税申请是这4118笔业务中的一笔，116.25万元的退税款及时到账，让司负责人朱应民激动不已：“主动提供政策辅导，全程帮助操作系统，足不出户就能享受到最快速度的‘税务支持’，为我们企业克服眼前困难增添了动力。”
为方便纳税人办税缴费、降低疫情传播风险，国家税务总局伊犁州税务局第一时间通过各种渠道发布《温馨提示》，向17万户(次)纳税人推送了《2022年组合式税费支持政策汇编一码全知道》。同时，伊犁州税务系统797人值守单位办公，开通6部视频电话，提供远程帮办，辅助办理涉税业务1788笔。搭建了360余个属地网格化纳税服务群，每个群由征管一线税务干部“全天候”值守，对纳税人反映的各类问题第一时间予以答复和处理。

防疫措施要硬，服务民生要暖。政策早落地一秒，企业信心增加一分，对市场主体而言，实效胜过万语。新疆税务非常时期举非常之力、下非常之功，与企业携手共克时艰，助力新疆经济平稳发展。

“我是党员，我先上” 战“疫”一线显担当
疫情就是命令，防控就是责任。
“我是党员，我先上!”战“疫”集结号吹响，一批批“税务蓝”穿上“志愿红”，火速集结，主动融入地方联防联控，用实际行动践行“请党放心，战疫有我”铮铮誓言。

“一梯两户，一个单元有12户，每户几乎都要采买物资。”利用午休时间处理生活垃圾，国家税务总局乌鲁木齐市税务局“访惠聚”驻村工作队队员衣起卫，疲惫地拎着垃圾袋闭眼走路的画面被同事用手机“定格”。这几天，“90后”小伙衣起卫已经掌握了最快的“减肥秘诀”：在没有电梯的楼层间跑上跑下，练就了采集核酸、协调物资、配送蔬菜、环境消杀、处理生活垃圾等“十八般武艺”。
在伊犁州，身着写有“税务”字样防护服的杨帅、杜龙、李腾飞在方舱医院里来回穿梭，测温、消杀、送饭菜、回收垃圾……眼镜上积满泛白的雾气，衣衫被汗水浸湿。“现在正是抗击疫情的紧要关头，积极响应号召，挺身而出是共产党员的职责和使命，更是作为税务铁军的担当。” 他们说。

在塔城地区，额敏县税务局1个志愿服务队，2个党员先锋队共计24名“税务蓝”就地转化为疫情防控“战斗员”，参与社区核酸检测、物资保障等工作;乌苏市税务局党委委员、副局长侯卫博带领6名税务干部来到乌苏市白泉镇参与疫情防控，该镇是乌苏市疫情“重灾区”。他主动要求前往高风险村，将同行的青年干部安排去了中风险村。“说一点都不害怕那是假的，但是紧要关头，作为一名党员干部决不能退缩，要带头克服一切困难，做好表率!”侯卫博坚定地表示。

在新疆疫情防控最吃劲的关键时刻，新疆税务局党委了解到部分社区防疫物资紧张的情况后，安排机关服务中心多方筹措，为乌鲁木齐天山区青年路东社区、五星路东社区、文化路社区捐赠了口罩、酒精、消毒液、矿泉水、蔬菜等物资，感谢社区工作人员为辖区居民安全所作的努力和付出。
……
萤火虽微，愿为其芒。新疆税务人用自己的微光去汇聚星火，上演着一个个暖心故事，用辛苦付出和责任担当共同为群众筑起守护生命健康安全的堡垒，默默守护着暂时安静下来的城市。

“疫情战场在哪，党旗就飘扬在哪。新疆税务系统各级党委始终牢记使命担当，越是艰难越向前，闻令而动，逆行出征，扎根联防联控一线，以奋勇担当、主动作为，齐心共筑抗击疫情的坚固防线。”新疆税务局党建工作处负责人介绍，目前新疆税务系统169个党员志愿先锋队、2471名党员干部投入疫情防控志愿服务工作中。
新疆税务局相关负责人表示，下一阶段，新疆税务将慎终如始抓好疫情防控，落实落细服务举措，落准落稳税费政策，统筹推进疫情防控和服务社会经济发展，凝心聚力打赢疫情防控阻击战，在非常考验中交出新疆税务合格的“疫”考答卷。


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来源：中新网新疆
供稿：新疆税务