泰州海陵首家智慧办税服务厅启用

江苏政策君

8月23日上午，海陵智慧税务办税服务厅启用仪式在海陵区政务服务中心举行。市税务局党委书记、局长陈日生，海陵区委副书记、区长刘剑波出席活动。



宽敞明亮的服务大厅，依次排开的自助办税设备，交互式的“云办税体验区”……这里集成了自助办税、智能填单、智能导税、电子税务局、远程帮办等一系列智能化办税应用，集线上、线下服务为一体，人性化、便捷化的智慧办税体验让人眼前一亮。


针对纳税服务对象增多、办税需求增长、办税厅人流量大等问题，海陵区税务局将线下大厅业务搬至线上办理，以“智能化”和“云办理”为创新点，有效运用“泰税云”征纳沟通平台、“云办税体验区”，为纳税人缴费人讲解办税流程，宣传辅导减税降费政策。

“云办税”作为电子税务局的有效补充，进一步深化了“非接触式”办税缴费方式。纳税人缴费人可以通过“泰税云”征纳沟通平台，实时与后台工作人员视频连线，通过屏幕共享、桌面协同功能，进行政策咨询和操作辅导，集“教、学、办”于一体，使沟通更直观、解疑更精准，服务更暖心，真正满足了纳税人足不出户“居家办税”的需求。海陵区税务局梳理17项高频率常办业务，便于纳税人选择与操作。

“智能填单”“智能导税”也是海陵智慧税务大厅的一大亮点。纳税人在办理发票代开等涉税事项时，可直接在智能填单台填写表单。系统可根据历史数据“一键填写表单”，根据实际情况做适当修改即可。


位于导税台一侧的“办税服务厅自主导税系统”终端，排队取号、自助打印、减税降费、办税指南、政策及公告等功能模块一目了然，纳税人缴费人依据自身业务需求，触点屏幕选择相应模块,打印涉税“明白票”,系统将自动打印对应业务所需资料列表及流程说明,实现无人值守“零距离”服务和简易咨询类业务在导税环节快速办结。

海陵智慧税务办税服务厅的正式启用，标志着海陵税费服务开启“云端办理”“交互体验”的新模式。该局将始终树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里，做精导税服务，做强“云办税”模式，做优“非接触式”办税，倾力打造纳税人缴费人体验感更佳、便利度更好的服务体验，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

来源：海陵区税务局