下基层察民情解民忧暖民心，襄阳税务在行动之七

湖北政策君

自下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动开展以来，国家税务总局襄阳经济技术开发区税务局紧扣“望闻问切”四字方针，对企业进行把脉问诊，广大党员干部深入企业一线问企业之需、应企业之急、听企业之声、解企业之忧，推动实践活动不断走深走实走远。
“望”企业之需，摸底排查促深化

国太阳科技有限公司成立于2019年11月，是一家以研发、生产、销售汽车电动助力转向系统为主的高新技术企业。6月初，该局党委书记、局长付峥在实践活动中，以普通税收管理员身份，深入公司财务部门和生产车间，查阅财务凭证，审核留抵退税资料，提醒该企业依法对未竣工验收但已投入使用的房产及时申报缴纳房产税，规避税收违法风险。当得知企业急需资金开展芯片核心技术攻坚的困难后，付峥现场为企业派出1名服务专员，提供差异化、个性化、智能化服务。截至8月15日，该局已为公司办理留抵退税1404万元，公司财务负责人刘婵信心满满地说：“这三笔退税款大大缓解了我们的资金压力，为公司技术创新储存了充足‘燃料’，总成产品研发已进入‘路试’阶段，我们计划再增加2条生产线投入量产，预计2022年销售额将突破1亿元大关。”
活动开展以来，税收政策纳税人是否熟悉？增值税留抵退税企业是否做到了应享尽享？企业生产经营还需要税务部门做什么？带着这些问题和牵挂，该局党员干部纷纷深入企业、走进车间，面对面、近距离“望”生产实情、摸企业所需，在一线共搜集纳税人提出的疑难问题5类22个，全部记入问题清单台帐，为后续解决纳税人需求明确了重点和方向。

“闻”企业之难，实事快办促发展

湖北安畅星科技有限公司是一家长期深耕行车导航、监测等汽车前沿科技的“专精特新”企业，产品远销全球70多个国家和地区。新冠疫情发生后，全球各类原材料价格持续上涨，“用工荒”“资金缺”等不利因素接踵而至，企业一度陷入“缺金缺芯”的发展困境。实践活动摸排中，该局把这家企业反映的资金困难列入优先解决队列，企业当天提交申请，当天就把税款退到位。“有了这笔资金，我们二季度研发投入预计将比一季度增加18%，有资金保障和技术支撑，企业市场占有率一定能大幅度提升……”湖北安畅星科技有限公司财务负责人刘艳珍高兴的说道。
活动中，该局对前期摸排掌握的纳税人需求深入分析，区分急难程度，做到急事先办、实事快办，切实提高纳税人缴费人的获得感和满意度。尤其是留抵退税办理，事关纳税人生产经营的切身利益，该局对此高度重视，从办税服务厅受理、税源部门审核、税政部门复核等环节抠细节、求效率，实现了留抵退税“精准到户、辅导到人、快速到账”，为辖区内符合政策条件的纳税人构建了舒适的临时“避险区”。为探索更好的服务方式，该局还积极发挥青年党员善于思考、勤于学习、攻坚克难作用，抽调12名业务骨干组成“青年党员突击队”，针对辖区内高新技术企业行业特点及服务诉求，提供全天侯政策辅导和办税服务。截止8月15日，该局累计为辖区企业办理增值税留抵退税2.78亿元，以“真金白银”提升了企业发展动能，增强了实践活动成效。

“问”企业之愁，倾听呼声促和谐

7月8日，该局联合东津新区社保办事处、大湾工业区园举办“下基层、察民情、解民忧、暖民心”送政策进园区培训会，邀请襄阳市劳动保障监察局、市工伤中心、市劳动就业局和市养老局分别就企业规范用工，工伤保险、失业保险、养老保险政策解读等进行了宣传培训。襄阳鹏启电子有限公司财务负责人黄少武表示，“听了税务干部专业解读，把企业困惑解开了，政策理解的更透了，真是一个惠企利民的好政策。虽然涉及的资金不多，但一方面可以部分缓解企业当前的资金压力，另一方面也可以有效保障职工权益，培训结束后我们马上办理。”
实践活动中，该局聚焦企业愁事烦心事，充分发挥税务部门职能，想千方设百计帮助企业解决。当税务干部了解到有些企业因为无钱缴纳员工社保可能引发矛盾时，及时协调东津新区相关职能部门开展政策宣讲，围绕单位职工首次参保操作路径以及申报缴费注意事项进行重点讲解，针对扩大阶段性缓缴社会保险费政策实施范围等进行详细解读，受到缴费人的普遍欢迎。据统计，社会保险费缓缴政策实施以来，该局已为7家企业办理社保费缓缴18.89万元，促进了企业和谐、征纳和谐。

“切”企业之盼，精准服务促改革

7月21日下午4时，湖北卓茂智能科技有限公司顺利接收到由广东东莞某企业开具的“全电”发票。在税务干部手把手指导下，该公司通过“增值税综合服务平台”对“全电”发票下载查验，勾选认证成功。在得知公司是东津新区第一家全电发票受票单位时，公司负责人郑青华很是激动，“我们的供应商主要在外地，以前从开票、受票到入账，往往需要3-5天，现在的全电发票通过税务数字账户就可以实现即时受票，还能自动标记电子化入账，大大提高了我们会计核算的效率，还节约了企业财务成本，真是快捷又方便，期待它的全面推广。”
实践活动开展以来，该局对涉及纳税人切身利益的征管改革事项，做到精心组织、精细宣传、精准服务，保证纳税人第一时间享受改革红利。“全电”发票扩围改革启动后，该局组建专项工作组，税政、纳税服务、税源管理等部门密切配合，高效完成了“全电”发票“一户式”网格化配置，并对113户潜在受票纳税人开展“预先服”服务。下一步，该局将通过“滴灌式”服务、“跟进式”提醒和“直联式”辅导，继续随发票的交付对受票纳税人进行跟进指导，通过网格化服务保障，确保纳税人清楚了解、科学使用“全电”发票。

来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳市税务局党建工作科
国家税务总局襄阳经济技术开发区税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
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