黑河税务：便民办税再发力 服务效能再提升

黑龙江政策君

嫩江市税务局及时响应纳税人的服务需求，从不同维度推出系列便民服务举措，出实招、谋实效，切实为纳税人缴费人提供高效便捷的纳税服务。
精简流程 为办税“减负”
嫩江市税务局加强《税收征管操作规范（2022年5月更新版）的学习，优化业务流程，帮助纳税人缩短了纳税次数、减少纳税时间，积极推行“简事快办”。以纳税人需求、满意为出发点，在办税服务厅设立“简事快办”服务专窗。根据涉税业务的操作流程和复杂程度对办税事项进行繁简划分，制作涵盖个体工商户登记、社保登记、发行UKEY、实名认证、发票增量增额等12项业务的“简事快办”业务清单。导税人员在纳税人进门后第一时间进行咨询辅导、资料填写审核、一次性告知、资料报送引导服务工作，解决因资料不完整、信息缺失等带来的重复叫号问题，对符合办理“简事快办”事项清单的涉税业务精准分流，引导纳税人前往“简事快办”窗口，真正做到即来即办，即办即走”。
精细服务 助力企业发展
积极推进“非接触式”办税，组建由涉税中介机构、办税厅业务骨干组成的志愿服务团队，辅导纳税人学习网上办税，减少到窗口排队等候时间，提高电子税务局使用率，让“非接触式”办税走向常态。成立重点项目服务专班，为重点项目企业提供多维度、深层次的贴心服务，逐户发放“税企联系卡”，畅通税企沟通渠道，进行“一对一”政策辅导，了解企业生产经营情况和涉税需求，及时升级纳税服务措施。加强税收风险管理，为企业纳税人提供查询和风险提醒服务，畅通企业涉税诉求快速响应渠道，通过精细化、个性化的纳税服务，助推企业健康发展。
精诚共治 拓宽服务领域
今年以来，嫩江市税务局强化与政府各部门间的协作交流，着力提升纳税人满意度与获得感。推进“税务+农业”协作机制，税务局联合农业农村局共同建立“乡村产业服务共建基地”，着力解决农业农村现代化进程中的涉税问题，充分发挥各职能部门优势，共同帮助乡村产业解决实际困难、提供政策支持、涉税辅导等；联合个体劳动者权益保障中心，帮助无建账基础的个体工商户建账建制，推动个体工商户核定征收向查账征收方式转变，提高个体税收征管质量与效率。
嫩江市税务局将持续提升服务水平，用心用力用真情优化办税服务，让纳税人有实实在在的获得感，进一步优化税收营商环境。

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来源：黑龙江经济网