视频连线优服务 远程办税更省心

湖北政策君

“现在服务越来越智能了，只需要一个电话，就有税务人员通过语音视频教我怎么办税。”随州市棉柔家纺有限公司财务常女士成功办理增值税申报后，对曾都区税务局工作人员的热情服务频频点赞。

“你好，我在电子税务局申报增值税不成功，也没法到大厅办理业务，你们可不可以帮我解决一下。”近日，曾都区税务局办税服务大厅“云办税”工作人员接到该纳税人的求助电话后，立即进行核实。原来，该纳税人所申报增值税已过申报期，无法从电子税务局一般申报模块进入。经研判，该纳税人符合首违不罚条件，工作人员通过曾都“云办税”QQ群的“远程协助”功能，在线演示电子税务局逾期申报操作流程，耐心指导该纳税人完成了上季度增值税的申报，解决了纳税人的燃眉之急。“虽然电子税务局‘网上办 很便捷，你们还是要记住每月征期，合理安排时间进行申报工作，尽量不要产生逾期申报哦。”工作人员热心提醒到。
今年以来，为了进一步提升纳税服务质效，曾都区税务局在办税大厅的自助办税区开设“云办税”工作室，为辖区的纳税人、缴费人提供涉税咨询解答、在线远程视频辅导、业务远程帮办等相关服务。比起传统实地办税和常规电话咨询服务，升级版的“云办税”智慧服务更具精准性、智能化和便捷度。
“目前，我们新推出的‘云办税辅导’智慧服务取得了不错的实效，纳税人、缴费人反响也很好。”曾都区税务局负责人介绍道。“下阶段，我们还会根据远程办税需求的变化，潮汐变动远程坐席岗位人员，为纳税人、缴费人提供更加便捷高效的服务新体验。”（通讯员：王利霞、周雨）
来源：国家税务总局随州市曾都区税务局
审核：国家税务总局随州市曾都区税务局
编辑：国家税务总局随州市税务局
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