谨记挑山之路 勇担时代重担——记两当县税务局信访工作先进个人宋有林

甘肃政策君

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挑山工，挑山工；性实在，不谈空；步步稳，担担重；汗如泉，劲如松；顶烈日，迎寒风；春到夏，秋到冬。泰山上的挑山工是行走的脊梁，他们依靠艰辛的劳作和惊人的毅力，一趟趟地挑重物登上泰山。从事信访工作28年有余的宋有林同志也常常说道：“做信访工作要有‘挑山工’精神，咬紧牙关，提起精神，一步一个脚印，一刻不敢停歇，一丝不敢懈怠，担子始终在肩上，脚步始终在路上，目标始终在山顶。”
心系百姓 侠骨柔肠 为民办事的“贴心人”
1994年实施分税制财政管理体制，老宋就开始了他漫长而又光荣的信访工作生涯，当时社会纳税意识普遍不高，办税服务厅还没建成，基层税务所多是采取下乡逐户上门手工开票的方式征收税款，工作开展比较艰难。他印象最深刻的是税管员骑着单车下乡收屠宰税，有些情绪比较激进的屠宰户，看到税管员上门，还会拿杀猪刀驱赶我们，开展工作特别困难。老宋却没有退却半步，而是以情感化，释法明理，一方面通过慰问和安抚让纳税人感受到温暖，另一方面通过讲解相关政策使其认识到纳税的义务。老宋说道：“听说村里的卫生院要修起来了，娃娃们读书的学校也要扩建了。你知道钱从哪里来的吗?我们收的税，都是替人民办事，给百姓自己用的”。顺着话题讲解了纳税义务与抗税后果，对方最终补缴了税款，补盖了印章。临走时还拉着老宋的手声泪俱下：“宋叔，我的心也是肉长的，谢谢你这么关心我，从今往后我一定按时纳税。”


28年来，他总是急群众之所急，耐心倾听、细心解释，不厌其烦地把政策法规和信访人的权益、义务以及维权的途径、程序等一遍又一遍地告知信访群众，引导群众理性反映诉求，依法依规维护合法权益。坚持“遇事先共情”，看到群众有困难，总是以帮助解决为己任。在一次又一次的用心用情中，他们和许多信访群众结成了朋友，成了群众最信赖的人，大家都亲切地称他一声老宋。
恪尽职守 一身正气 党纪国法的“护卫者”
  2022年5月1日，《信访工作条例》正式施行，老宋带头学习，同时结合实际，深入群众宣讲《信访工作条例》，做到《条例》宣传“零距离”“入人心”，努力营造办事依法、遇事找法的良好环境。

“一旦触犯党纪国法，必将受到严厉惩治，要对党纪国法心存敬畏，坚决维护党纪国法的权威和尊严。”作为信访干部这是老宋经常给来访群众说的话。信访问题一般都发生在基层，有些问题往往是由于个别基层干部工作不到位、矛盾化解不及时所造成的。为群众排忧解难是信访干部的基本要求，他始终把帮助群众当职责，把化解矛盾当目标，把为百姓排忧解难当追求，政策、法律范围内可以解决的问题，他真心实意全力帮助群众解决到位。对于不符合政策、法律规定的要求，他则会认真做好教育、解释、疏导工作，同时尽量予以关心，取得群众的理解和支持。
赤胆忠心 以身许党 做无私奉献的“领头羊”
面对突如其来的新冠肺炎疫情及骤增的网上信访工作压力，老宋坚守岗位，主动迎接挑战，坚决做到第一时间受理、第一时间与上访群众取得联系，保证“件件有回音、事事有着落。”同时，由于疫情原因需要延长值班，老宋第一个响应号召，隔天早晨便早早到达单位，按照社区防疫部署要求，迅速下沉到社区，始终坚守在疫情防控第一线，在实行楼长责任制之后，老宋主动申请担任家属楼楼长，张罗起了家属楼的值班，搭桌椅、找板凳、搭帐篷、贴标语、打印出入登记表、摸排家属楼人员情况，对出入小区人员进行体温测量、对进出车辆例行询问、消毒等工作。
冯骥才曾在他那篇著名的散文《挑山工》中写道，挑山工“一步踩不实不行，停停住住更不行，就得一个劲儿往前走”，宋有林同志何尝不是信访工作的挑山工，奉献青春二十余载，一部电话听民意，三尺访台分党忧。

2022年5月，国家信访局表彰其从事信访工作二十五年以上，激励着宋有林继续在平凡的工作岗位上书写不凡人生。

  作者：（两当县税务局）曹玮