【税月动人】最美凉都人之税务人——朱鸿林

贵州政策君

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工作感悟：
在工作中要有螺丝钉精神，培养工作兴趣，享受工作过程，学会积累知识，提高自身能力，把握创新的时机和机遇。“心正则笔直、道明则帆顺”，不断用发展的眼光去审视自我，用与时俱进的眼光去要求自己，虽然目前处于改革的艰难期，走出的每一步都十分艰难，但是我们仍应践行一名共产党员的誓言，履行好为人民服务的职责。

朱鸿林，男，汉族，中共党员，1996年3月出生，2018年8月参加工作，国家税务总局六枝特区税务局纳税服务股副股长。他敢想、敢拼、敢为，肩负着全区纳税服务工作的统筹、协调，也作为服务窗口的一名普通税务干部为纳税人、缴费人提供涉税咨询、纳税辅导、涉税举报受理等多项服务。他带领纳税服务股先后荣获“2020年贵州省巾帼文明岗”、“贵州省五一巾帼标兵岗”等荣誉。从税四年多来，他谦虚善学、爱岗敬业、无私奉献，在平凡的纳税服务岗位上贡献着自己朴素而又坚定的青春税务力量。
作为在基层成长的税务干部，没有轰轰烈烈的大风大浪，只有平淡如水的细水长流，在直接与纳税人打交道的过程中，干部个人代表的就是税务部门甚至是政府的形象，他深知政府公信力的塑造需要从一而终、始终如一，甚至需要滴水才能石穿。成之惟艰，维持更难，纳税人的信任来之不易，必须守信担当，所以朱鸿林始终以信为荣、身体力行履行好与纳税人、缴费人之间的服务承诺，不断深化服务对象对税务机关、税务干部和税务工作的信任，不断升华着和谐融洽的税收征纳关系，时刻展现着实干守信的税务新风貌。
诚信为基，不忘一名共产党员的初心使命
清晨，伴随着闹钟的声音，他掀开被子从床上爬起。因为参加志愿服务活动而扭伤腰部的他感觉到了身体的疼痛在阻止着他的任何行动，想起前一日与纳税人之间的约定，他毅然决然地换上了制服，来到了约定的地点为纳税人查看处理系统操作问题。“谢谢你，这个问题我们以前确实是没有碰上，还好有你来帮忙，帮助我们解决了这个问题。”面对纳税人的称赞与感谢，他只是挥挥手，忙说这是应该做的。此时的他已经完全忘记了医生要求他卧床休息三天的叮嘱，他硬生生是一天都没有歇，扶着受伤的腰，走上了与他约定好的每一户服务对象的上门宣传辅导之路。行动不便的孕妇和年龄较大的老人等特殊群体都是他的帮助和服务对象，仅需一个电话的约定，他就会带上收集好的税收政策资料，匆匆地赶向需要帮助的纳税人、缴费人身边。朱鸿林就是这样一个倔强而又坚定的共产党员，他时刻牢记作为一名共产党员的初心使命，也时刻守护着自己的诺言。
一名敢想敢拼敢为的共产党员
朱鸿林所在的纳税服务股是纳税服务与税收宣传的牵头部门，承担便民办税春风行动、纳税人满意度调查和优化税收营商环境等多项重要工作。他身上总是有一股子爱啃“硬骨头”的拼劲，按照他自己的话来说，就是要把“便民春风”吹到每一个纳税人、缴费人的心中和手里，用税务干部的辛劳汗水和与对纳税人心贴心的帮助，换取纳税人缴费人对税务工作的“非常满意”。宣传辅导中他既讲政策，又讲方法，让纳税人、缴费人不仅享受到了税务部门带来的政策红利，还感受到了六枝特区税务干部的贴心和温暖。
面对新冠疫情影响，他加班加点，以税务大数据为基础，通过大量的分析和比对，将每一项税收优惠政策对应到每一个市场主体，通过“税小六云税课”直播间、“腾云优服”工作室、工商联、各行业协会、12366纳税服务热线等渠道，广泛而又精准地向纳税人宣传税收政策，税企微信交流群和“六枝办税e站”QQ群成为了他24小时日夜坚守工作的主阵地、全心全意服务纳税人、缴费人的主战场。
他自主设计“税小六”纳税服务形象，开展“税小六云税课”13期，“税小六掌上课”10期，观看人数超6000人次，收获点赞3万余次，在这个疫情防控的关键时刻，为纳税人、缴费人提供了“非接触式”的宣传辅导渠道。他牵头组建六枝特区税务局“枝己”党员宣传服务队，开展煤电企业专项缓缴纳税辅导、个人所得税综合所得汇算清缴纳税服务、税收宣传进校园、进乡村等“枝己润苗——百名党员走千企”系列纳税服务活动70余次，服务纳税人、缴费人700余人次。

一名爱岗敬业奋进的税务铁人
“什么时候都要把纳税人、缴费人的合理需求放在首位！”这是朱鸿林始终践行的初心使命。面对日臻完善的税收法规和日渐丰富的税收优惠政策，他不断学习充实自己的业务能力，同时积极参加各项税务知识宣传培训，创新宣传方式，拓展宣传渠道，落实税收政策。上班四年，六本学习笔记，记载着他作为一名年轻税务干部的努力和成长。
为扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，他创新制作“税路无阻六保六稳直通车”提醒卡，通过整理纳税人诉求和需要，分析各行业目前存在的经营困难、涉税风险及适用相关税收优惠政策，及时发放到各市场主体，让纳税人乘上“税路无阻六保六稳直通车”享受“私人定制”，既规避涉税风险，又降低纳税成本。同时，设立减税降费纳税辅导咨询岗，挑选部门业务骨干轮流值班，接待纳税人日常咨询，受理纳税人投诉，引导纳税人办理相关涉税业务，六枝特区税务局纳税服务至今仍保持零投诉的优异成绩。
为营造良好社会信用氛围，让纳税人的纳税信用能够有效“变现”，他主动收集纳税人需求，有针对性地举办了“诚信兴商宣传月”系列活动，帮助小微企业缓解融资难题。同时通过纳税辅导微信群、电子邮箱等方式将宣讲课件发送到纳税人手中，使更多纳税人通过“银税互动”贷款，获得助力企业发展的资金支持。为符合条件的2000余户市场主体推送“银税互动”贷款政策。2021年“银税互动”信用贷款累计发放255户次，贷款金额5551.08万元，较2020年分别同比增长880.77%和243.38%。
一位不畏艰难困苦的铁血男儿
出生于1996年的他，在年龄上是大多数同事的“小老弟”，但是在工作中，他不畏艰难困苦成长成了纳税服务方面的“小老哥”。作为一个在贵州工作的山东人，2000多公里的距离，使他在语言、饮食等方面都面临着许多需要克服的困难。刚刚来到贵州的他，甚至连贵州话都听不懂。面对困难，他主动向身边的同事请教，积极学习贵州话和少数民族方言，现在的他已经成为宣传辅导方面的语言专家，为当地群众提供着听得懂、会翻译、能解释的优质纳税服务。
他总是把生活中的苦与难埋在心里，在工作中有问必答，有求必应。因为参加志愿服务活动而扭伤腰部的他，没有听从医生建议卧床休养，而是毅然决然地赶赴本职工作岗位。虽然每走一步都要使劲咬着后槽牙、每次起身都要扶着钻心痛的腰，但是他依旧记得前一天与纳税人定下的约定，“今天一定要为纳税人解决遇到的申报问题！”而在别人不了解的生活中，父亲的后事一直没抽出时间去料理，远在山东的母亲还需要他这个独生子来照顾，四年来，能回家和母亲见面的次数屈指可数。牺牲小家，成全大家，是他人生路作出的坚定抉择，无怨无悔，为的就是配得上胸前熠熠发光的党徽和税徽。

花开花落，冬去春来，朱鸿林走过的税务之路光辉灿烂。用生如夏花的工作热情无私奉献、静水流深的工作深情默默耕耘，守护着国家的经济命脉与纳税人的合法权益。在疫情防控面前，税务干部并没有像医务工作者一样直面病毒，也没有像警察、社区同志一样直面风雨，但是在这无声的税月里，他在办公桌前熬红的双眼、刺痛的腰椎，续写着与纳税人、缴费人的风雨情。他用青春无悔谱写为国聚财，用坚定信仰镌刻为民收税。


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来源：国家税务总局六盘水市税务局
编辑：六盘水市税务局纳税服务(税收宣传)中心