税收营商环境和纳税人满意度“双提升”工作巡礼 | 以办税事项“减法”换来纳税人满意度“加法”

江苏政策君

“速度快、流程少、不多跑，省时、省力、省心。”这是近日泗洪县朱女士的最新办税体验。
朱女士在宿迁经济技术开发区有一处房产出租给某企业使用。她平常在泗洪县居住，之前每次开票都需要到几十公里外的宿迁经济技术开发区办理，路程远、时间长、成本高。得益于宿迁税务部门实施的税费事项“全市通办”，现在她在家门口就能轻松办税。

便利度就是满意度，体验感就是获得感。今年以来，宿迁税务部门对标“零跑动”和“最多跑一次”要求，持续深化征管改革，优化税费服务，通过全面实施税费事项“全市通办”、建立“一口进、一口出”工作机制、推广增值税“全电发票”等一系列举措，让一笔笔办税缴费业务在家门口和“指尖上”完成。
税费事项不能跨区域办理，一直是影响纳税人、缴费人办税缴费体验的热点、难点问题。今年6月，市税务局探索在市域范围内实施税费事项“全市通办”，在不改变纳税人主管税务机关、税收预算级次和收入归属的前提下，打破税费事项跨区域办理限制，降低办税缴费成本，提高业务办理效率。
谈及税费事项“全市通办”带来的便利，泗洪县柒捌玖零服装经营部财务负责人孔维剑深有感触。
6月10日，孔维剑到市区出差，其间由于未及时抄报纳税数据导致税务Ukey被锁定，无法正常申报及开票。就在他一筹莫展之际，同事告诉他宿迁税务部门已经实施了税费事项“全市通办”。于是他抱着试一试的心态前往市便民方舟办税服务厅，果不其然，在税务工作人员的帮助下，短短10分钟，税务Ukey成功解锁，恢复了申报和开票权限。
“没想到现在办税如此便捷，不仅可以跨区域办理业务，还能一次性办结业务，真心为宿迁税务部门点赞！”孔维剑说。
自6月6日税费事项“全市通办”正式实施以来，市税务局已在全市设置8个“全市通办”点，将274项业务列入“全市通办”范围，实现税费事项跨区域办理，覆盖各税种申报事项、税款缴纳、发票领用、税控设备发放、税务注销等业务，真正实现“异地可办、就近能办、一次办理”，不断压减纳税人缴费人的办税缴费成本，提升纳税缴费体验。截至目前，全市共成功办理通办业务258笔。

深化改革并非一招一式。在全面实施税费事项“全市通办”的基础上，宿迁市税务局建立“一口进、一口出”工作机制，通过整合服务职能，实施“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，在全市范围内将7项高频税费服务事项涉及的调查、审核职能调整到专业纳税服务机构，最大限度减少税费服务流程跨机构流转。
“全电发票”是宿迁深化征管改革的又一举措。今年，宿迁作为“全电发票”扩大受票范围第一批试点单位，收到来自上海市、广东省、内蒙古自治区的试点“全电发票”，实现了24小时在线免费为纳税人提供“全电发票”的核定、授信、开具、交付、抵扣、入账等服务。


“不受地域限制、平台限制、时间限制，即时开票，‘全电发票’上手快、易操作、超便捷。”沭阳艺川园林绿化工程有限公司财务负责人宋丹说，“‘全电发票’作为电子发票的豪华升级版，在发票开具环节电子化的基础上，实现开具、报销、入账、归档无纸化，促进了企业财务数字化转型。作为‘全电发票’的受票方，发票查询、查验、入账更加方便，更加安全可控。”
深化征管改革只有进行时，没有完成时。一系列创新举措，凝聚着宿迁税务部门为民服务的初心、创新开拓的决心和持续深化征管改革的恒心。“宿迁税务部门将持续探索办税缴费创新举措、拓宽全市通办业务范围，让纳税人办税成本更低、速度更快、体验更优，解决纳税人缴费人的‘急难愁盼’，不断优化税收营商环境，助推经济高质量发展。”宿迁市税务局党委书记、局长朱永剑说。
编辑：张翔
审稿：孙晓东
来源：宿迁日报