【县区动态】友谊县税务局：走流程办实事 打造营商好环境

黑龙江政策君

为深化“放管服”改革，优化友谊营商环境，查找改进涉税业务办理服务中的痛点和难点，8月16日，友谊县税务局局长孙立华来到县民生大厦房产业务窗口，开展“局长走流程”活动。
孙立华以普通“陪办人”身份，“全流程”陪同几名纳税人分别办理增量房交易税收申报、存量房交易税收申报等房产交易涉税业务，诚恳问询纳税人关于材料申报、一次性告知、办理时限等办税体验，了解窗口税务工作人员在为纳税人办理业务过程中还有哪些工作上需要改进提高的软硬件环境需求。
通过现场走流程、找堵点、给办法，孙立华发现在不动产窗口这个区域办理业务的纳税人非常多，可以说是所有入驻民生大厦的单位当中办理业务最多的一个窗口。人多嘈杂、环境密闭加之疫情防控需佩戴口罩、设置透明隔板等要求，纳税人和窗口内工作人员在交流时互相间都需要提高音量很耗费嗓子，同时还注意到由于业务量大，工作人员都没有时间喝水和去洗手间，而且窗口内的工作人员桌上都放有金嗓子或者西瓜霜等含片。
孙立华当即将该问题记录下来，责成相关部门通过配置类似银行办理业务窗口内外交流使用的扩音器等设备来解决这个问题，让纳税人在办理业务时能够不用提高音量说话，也降低窗口工作人员工作的辛苦度，能提供一个尽可能舒适的业务办理条件，进一步提升税收营商环境和纳税人满意度、获得感、幸福感。
下一步，友谊县税务局将深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管体制改革的意见》，深入基层联系群众，持续在精细服务上发力，做好“局长走流程”的“后半篇”文章，坚持问题导向，持续改进问题不足，切实解决办税缴费难点、痛点、堵点，提升友谊县纳税人和缴费人的满意度，为友谊县整体营商环境更加优化做出税务贡献。
王宝龙 记者 王博
编辑 刘春涛
审核 张敏
监制 王春颖
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来源：掌上双鸭山

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