汤原县税务局环境升级优服务便捷高效树新风

黑龙江政策君

“您好，请问需要办理什么业务?”伴随着导税人员主动上前亲切的询问，国家税务总局汤原县税务局办税服务厅一天的工作就此拉开序幕。与往日不同的是，进入办税服务厅的每一位办税人员第一句话是“咦，变样儿了哈”，是的，变样了。汤原县税务局为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升纳税服务水平，于7月中下旬完成了办税服务厅标准化建设升级改造工作。
为将办税服务厅建成一个办税事宜集中、征收管理规范、行政服务到位、程序便捷高效的办税场所，汤原县税务局本着由多向精转变的用人导向，将工作能力强、勤恳担当的税务干部配置到办税服务厅;制定了办税服务厅管理制度、导税服务制度、日常工作职责分工等制度;开展文明服务礼仪培训以提高认识、统一标准，聚力建设高质量、规范化的办税服务厅。
办税服务厅设立了职能清晰的自助办税区、导税咨询区、办税服务区、网上办税体验区等区域，导税员主动询问每一位纳税人的需求，严格按照首问责任制和一次性告知的要求，为纳税人提供耐心、专业的解答，并根据纳税人需求分流引导至对应区域，帮助辅导企业群众办理申报、领用发票、缴税费等业务，避免纳税人进厅后不知道去哪里、怎么做等情况造成拥堵和资源浪费，为纳税人提供暖心服务，节约办税时间。

依托办税服务厅电子触摸屏、显示屏、宣传资料架等设施，公开办税信息、宣传税收政策，大力推行“非接触式”办税，充分发挥导税台的前置服务作用和自助办税的便捷效应，时刻树牢服务理念，不断优化服务举措，营造一流的税收营商环境，让纳税人缴税更智慧、办税更便捷、用税更科学，增强纳税人的幸福感和获得感。
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来源：佳木斯税务