修文县税务局着力打造暖心服务工程

贵州政策君

修文县税务局牢记为民收税初心，持续提高“黔诚税悦”品牌形象，结合便民办税春风行动，聚焦“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，整合服务流程，精细服务举措，优化服务体系，着力打造修文暖心服务工程。

图为老年人服务专窗工作人员为老人办理涉税事项。
更精准！“税收专家”助税惠红利更快享
今年以来，国家出台组合式税收优惠政策，为企业纾困解难。为让系列惠企税收政策落地落实，修文县税务局主动服务，梳理应享企业底数，通过税企互动平台、微信群分类精准“投递”税收新政，一对一向企业提供精细化税费服务，跟踪办理流程，为企业快享税收优惠保驾护航。
  贵州万隆印务有限公司在政策实施后，第一时间拿到了税惠红利，这使得他们计划中的三期建设有了资金的保障。“这要感谢修文税务的个工作人员及时向我们推送税惠政策，并帮助我们最快拿到了退税，这可是雪中送炭呀。”万隆公司法人田振激动地说。
更智慧！“‘税务+’模式”助税费服务更多元
以“税务+”为主线，优化纳税服务：税务+互联网更新办税体验，依托电子税务局、税企互动平台、税视服务通等渠道，全面提升“非接触式”办税比例；税务+工商助力企业成长，联合工商联开展中小微企业问计问需座谈会，畅通沟通渠道，及时化解企业关心的热点、难点问题；税务+银行化解融资难题，为助力企业向好发展，积极开展银税互动，邀请农业银行联合开展农行良知税银直播讲解，300余人次线上观看，用纳税信用换“真金白银”；税务+邮政服务精准直达，大力推行发票网上领，邮递免费送服务，6月网上申领发票比例达到100%，同时从申领发票免费邮寄拓展到申领税务UK免费邮寄，有效缓解纳税人领发票跑远路、排长队问题。
更温暖！“绿色通道”助特殊群体办税更方便
“非接触式办税”“全程网上办”等措施让大部分纳税人缴费人感受到了智慧税务带来的便利化服务，但老年人、行动不便者等特殊群体对于网上办税模式的适应度低，办税相对困难。修文县税务局不断完善服务设备设施，提升办税设备的适老化设置，不断拓展“绿色通道”快速办、一站办、全程帮办服务，同时推出特殊群体预约上门、远程帮办服务，为特殊群体提供更加精细化、个性化的税费服务体验，让税费服务既有速度、又有温度。

修文县税务局 张怡
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