【图文】朔州经济开发区税务局——多措并举 持续提升纳税人满意度

山西政策君

今年以来，为切实解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，朔州经济开发区税务局秉持以纳税人为中心的服务宗旨，以纳税人需求为导向的工作理念，多措并举着力改进纳税服务措施，持续提升纳税人满意度。
一是在部署上下功夫
  通过多次召开过动员会、推进会，出台工作方案，细化工作措施，有力有序推进税惠政策保质、保量、保时落实落地，竭力为纳税人办实事，以“快”“准”“精”“惠”的服务，助力企业纾困解难。

图为朔州经济开发区税务局召开“提升纳税人
满意度攻坚推进会”

二是在行动上下功夫
  聚焦纳税人和缴费人存在的“急难愁盼”问题，多次召开座谈会、培训会；结合开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”，组建“税费政策宣传组”，深入辖区企业走访调研，“面对面”进行宣传辅导；在办税服务厅设立“集中处理中心”、“办不成事受理”岗及“税费争议受理”岗，打造优质高效的纳税服务。

图为朔州经济开发区税务局举办“退税减税政策解读暨电子税务局实操培训会”
三是在服务上下功夫
  定期推出网上重点回访、纳税人学堂等主题服务活动；持续推广征纳互动平台，探索远程咨询和办税辅导新模式，实现“问办协同”；落实快速响应机制，实时响应和解决纳税人缴费人诉求。

图为“集中处理中心”工作人员为纳税人耐心解答
涉税疑难问题

   下一步，开发区税务局将加强纳税服务工作的创新力度，多角度全方位开展税收政策宣讲，努力打造服务高效优质、办税便捷的营商环境，进一步提升纳税人的满意度和获得感。


图文：朔州经济开发区税务局 贾白娟
编辑：朔州税务