开发区税务：向企业问计问需 全力打造“非常满意”营商环境

辽宁政策君

“感谢您接听电话，我们一定会尽快针对您提出的问题进行反馈。”“您的意见和建议将成为我们落实税收优惠政策、改进工作作风、提升办税效能的重要依据。”一句句真诚的问候，一声声诚恳的回答，如夏日清风从开发区税务局的一部部电话里传到纳税人缴费人心头。

企业关注什么、期盼什么，优化税收营商环境就聚焦什么。为摸清摸透纳税人缴费人所思所盼、所急所难，开发区税务局直面企业堵点痛点，开展了“税企同心 邀您参与”需求意见建议征集活动，通过真诚倾听纳税人诉求、意愿和顾虑，分析原因，分类解决，着力为纳税人缴费人提供更高质量、更为贴心的税收服务，推进税法遵从度和社会满意度实现双提升。
为更快更好倾听纳税人需求，该局抽调青年业务骨干组建了一支“问计问需”志愿服务队，并特邀政府呼叫中心工作人员参与其中，采取电话征询的方式，点对点对接企业，一对一问需帮扶，全面掌握和回应纳税人关切。此外，通过电话重点对“免申即享”业务进行“再说明”和“再辅导”，让纳税人体验从“需要多次跑”到“最多跑一次”再到“一次也不跑”的便捷服务。活动开展以来，累计访问企业2000余户次，收集意见建议55条，解决企业涉税（费）疑难问题28个。

下一步，开发区税务局将直面纳税人缴费人的意见建议，以更大力度、更加务实的举措回馈纳税人缴费人的关注与厚爱，持续打造“非常满意”的税收营商环境，为地方经济社会发展贡献税务力量。