同心县税务局：精细“小细节” 质变“大服务”

宁夏政策君

自《关于进一步深化税收征管改革的意见》实施以来，同心县税务局不断创新工作方法，从小处着眼，从细节入手，不断创新税费服务方式，以精细服务不断打造优质营商环境。
线上线下服务全面化。结合落实新的组合式税费支持政策，进一步帮助企业纾困解难，线上依托“雪儿税苑”，线下结合“税管员网格化管理”服务模式，对企业从生产安排、人员招录、政策享受等方面全流程、全方位观测，及时发现和解决涉税问题，持续打造“懂政策、会操作、能解答”的专业化税收宣传辅导团队。同时不断拓宽“线上＋线下”的服务内容，借力“党员突击队”“青年先锋队”攻坚力量通过多种形式与企业“点对点”对接，为纳税人提供精准的政策宣传辅导。
个性定制服务办实事。充分利用风险分析机制，在避免影响企业正常生产经营的基础上，对各项优惠政策出台以来符合条件的企业进行人工筛选，对发现的风险事项从事后惩处转化为事前预防。同时结合纳税人满意度调查走访活动，认真听取企业针对税收工作提出的意见建议，收集并反馈企业关心的涉税问题，解答纳税人困惑，纾解难点堵点问题，把服务做实做细做优，沟通到心，触角到位。
纵横交错服务无盲点。为贯彻落实《意见》工作要求，同心县税务局以股室、分局、办税大厅为点，以管户调整为线，以和谐征纳关系为面，根据权责划分制作“业务流转明白单”，明确到人，协作分工，环环相扣，优化办税流程，提高工作效率，织牢纳税服务网。在各税源管理单位、股室放置“一次性告知明白单”，纳税人缴费人首问对象必须一次性告知其涉税事项的办理流程及所需资料，避免“多头跑”“重复跑”，切实提升办税质效。（张亚萍）