奋斗筑梦青春 续写税务华章——沙坡头区税务局第一税务分局荣获"一星级全国青年文明号"称号

宁夏政策君

近日，共青团中央联合22家全国创建青年文明号活动组委会成员单位传出喜讯，国家税务总局中卫市沙坡头区税务局第一税务分局（办税服务厅）荣获“一星级全国青年文明号”的称号。在沙坡头区税务局党委的坚强领导下，第一税务分局始终秉持着恪尽职守、勇毅笃行的作风，以优质的服务和精湛的业务水平服务纳税人，是一支朝气蓬勃、勇于创新、担当作为的优秀青年集体。

第一税务分局(办税服务厅)现有干部职工28人，平均年龄32岁，设置服务窗口24个，负责中卫市2万余户纳税人以及13万缴费人的税费征收服务工作。2021年日均办理各类业务300余笔，线上业务办理占比超过70%，先后获得国家级“青年文明号”、“全国三八红旗集体”、自治区级“青年文明号”和“最佳办税服务厅”等多项荣誉称号；2021年纳税人满意度在全区所有参评单位中名列第一。

提升综合素质，锤炼扎实作风
办税服务厅坚持党建带团建，引领青年干部职工坚定永远跟党走信念，依托青年理论学习小组，开展建团100周年研讨、读书分享会等活动。坚决落实上级关于减税降费各项工作部署，严格落实疫情防控政策，积极引导纳税人、缴费人通过“非接触式”方式办理涉税费业务，着力打造听党话、跟党走、感党恩的青年文明号。






提升办税质效，强化服务水平
一是苦练“内功”，纳税服务有“速度”。办税服务厅充分发挥“马丽工作室”的示范引领作用，坚持“温情服务”四步法、晨课夕会业务分享、秒表练兵等制度，组建师资团队，开展服务标准化、规范化技能实训，定期开展综合业务知识培训、实操练习。持续优化退税流程，各环节相互提醒，做到“退得准”“退得快”，出口退税平均办理时限为1.25个工作日，较上年有大幅度提升。

二是实体升级，纳税服务有“温度”。不断深化“大预审”服务，积极推行“排队引导、资料预审、咨询辅导、精准分流、热情服务”的“4+N”服务工作机制，组织开展办税服务厅“党员先锋岗”“团员示范岗”建设和“标杆窗口”争创活动，充分发挥党团员先锋模范带头作用。实施“进门有人引导、资料有人审核、填单有人辅导、按号有人指导、老人有人帮扶”的“五有”服务，得到了辖区纳税人的好评。全面落实“首违不罚清单”“容缺办理”“一次性告知”等便民措施。

三是靶向施策，纳税服务有“精度”。设立“咨询辅导专岗”“税务Ukey发行专窗”，为首次核定申领电子专票和接受电子专票的纳税人提供软件安装、发票下载写盘、开具等事项的“面对面”辅导服务，确保纳税人会操作。





四是税企联合，志愿服务暖人心。年初组建由税务人、涉税服务机构参与的纳税服务志愿团队，在所得税汇算、财行税合并申报、灵活就业人员养老保险缴纳等专项工作方面开展志愿服务及体验服务，对办税困难群体开展“一对一”帮扶服务，形成了税务机关、涉税服务机构互补的综合服务格局，截止2021年底累计开展常态化志愿服务80余次。






强化廉政建设，严格税风税纪
干部严格遵守“七严八不准”行为守则，积极推行党风廉政建设和“两权”监督制约工作，力求树立廉洁务实的窗口工作形象。同时进行税收礼仪培训，要求干部必须着装整齐、作风严谨、税纪严明，严禁税容风纪不整、工作敷衍了事、效率低下等不良现象。
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，优质的服务在于平时工作的点滴积累，文明的形象需要在精益求精的实践中逐步建立，和谐的环境需要在真情的服务中确立。第一税务分局（办税服务厅）将不断提升创建活动的境界，持续有效推进精细服务，积极打造充满生机活力的青年税务干部战斗集体，充分展示中卫税务青年的文明风采，为祖国税收事业的发展奉献无悔青春。