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【优商助企】全局总动员 开展满意度提升冲锋
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发消息
2022-8-19 15:10:16
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
长治税务
标题:
【优商助企】全局总动员 开展满意度提升冲锋
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MDM5OTI1MQ==&mid=2655416659&idx=3&sn=6c12232741279730baf22f4e9a9954f5&chksm=bdf7bf2f8a8036396db3bbf59a104dbc5e54cc29691c1381c3a3ddd1de0be6283b58e16fa03c#rd
作者:
发布时间:
2022-08-18 20:05
二维码:
-
全局总动员 开展满意度提升冲锋
为切实提高纳税人满意度,城区税务局组织中层以上干部职工召开了纳税人满意度冲锋会,专题安排部署优化纳税服务、创优税收营商环境的各项重点工作。
对照清单事项,逐条梳理查漏补缺。办税服务厅要对照省局办税服务场所对表自查整改重点事项清单的50项内容,逐条梳理、查漏补缺,快速整改完善。机关股室及税源管理分局要树立全员服务意识,严格落实首问责任制、一次性告知、审核资料内部流转等制度,做到限时办结事项及时办结,高度关注服务言行及对外公开电话接听等细节,从小处着手优化纳税服务质效。
深化税企沟通,精准回应企业诉求。强化推送任务归口管理,纳税服务部门统筹管控联系纳税人事项,将组合式减税降费政策辅导、“晋税通”APP推广、风险疑点数据核实等工作与满意度提升相结合,依托税收大数据,对纳税人开展好“一户式”准确沟通。专人负责征纳互动平台“我的诉求”、纳服咨询电话等管理服务,高效回应纳税人办税缴费诉求,做到合理诉求有求必应。加强与涉税中介机构的联系,发挥好中介机构税企桥梁纽带作用,减少对纳税人的无序打扰。
强化警示教育,严守廉洁从税底线。召开干部廉政教育警示大会,传达近期上级通报典型案件,以案为鉴,深刻汲取教训,督促干部职工严以修身、防微杜渐,严格落实廉洁纪律,自觉筑牢拒腐防变的作风“防火墙”。围绕提升纳税人满意度开展明察暗访,强化对重点岗位、关键少数“八小时”之外监督,对顶风违纪“微腐败”行为严肃查处、予以痛击,让清正廉洁的风气不断充盈。
加大宣传力度,营造和谐征纳氛围。调动全局宣传工作积极性,围绕落实组合式税费支持政策、“便民办税春风行动”“春雨润苗”等重点工作,加强与纳税人的沟通,抓住纳税人的感受建议,挖掘工作亮点,持续提升税收宣传质量,讲好“税心向党 先锋为民”品牌故事。强化统筹协调,利用好纳税人身边常见常用的宣传渠道,把握税收宣传节奏,持续加大税收宣传力度,争取在更高级别媒体发声,让纳税人有更多获得感,持续营造和谐征纳氛围。
图文:城区税务局 宋亚南
编辑:青春税务 · 融媒体
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