西吉县税务局：全力推进社会保险费标准版系统平稳上线运行

宁夏政策君

来源：国家税务总局西吉县税务局

  为牢固树立“税费皆重”工作理念，确保社会保险费标准版系统稳步上线运行，西吉县税务局坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，以为民办实事的扎实举措，积极做好社保费标准版系统上线运行工作。
  一是部门协同聚合力。社会保险费标准版系统上线前后，西吉县税务局主动加强与人社、医保部门的沟通协调，联合两部门开展系统升级公告宣传工作，统一系统升级后业务办理流程答复口径，协调处理系统缴费中遇到的各类困难和问题，各司其职，各负其责，共同做好标准版上线有关工作，提高社保费征缴效率。
  二是宣传辅导齐发力。自新系统上线以来，西吉县税务局根据区局下发的操作流程主动学习社保费登记关联、申报缴费、线上退费等业务操作，并利用“我的业务我来讲”学习课堂组织办税服务厅人员进行实操培训，实时更新业务知识库，积极发挥好“传帮带”的作用。同时在社保、医保、税务咨询群转发电子税务局操作指引，专人回复群内各类疑问，确保缴费人申报缴费无障碍，进一步推动社保费“网上办”和“掌上办”。
  三是台账记录解疑难。为能够快速解决缴费人诉求，西吉县税务局在办税服务厅设置社保咨询专窗，手把手辅导面对面解难，对疑难问题进行台账记录，并每天汇总整理问题联系运维查找原因，与社保、医保部门积极协调对接处理，及时答复缴费人关切的问题。自7月1日社保费标准版系统上线以来，我局已累计为缴费人解决“急难愁盼”问题100余条，切实做到了事事有回音，件件有落实。
  西吉县税务局将始终树牢“税费皆重”的理念，积极探索精细服务管理模式，为缴费人提出更多便民办事措施，提供更加优质高效的服务，让纳税人缴费人切实感受到办税缴费的便利度。（刘洋）