盐池县税务局：提升服务水平 优化营商环境

宁夏政策君

为进一步优化纳税服务，营造良好征纳环境，今年以来，盐池县税务局持续细化“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断深化税务放管服改革、优化纳税服务和管理模式，致力于优化税收营商环境。
税企服务“面对面”。持续落实好“千人进万企”机关大走访活动方案，将全局干部分为6个工作组，班子成员作为联系领导，带领小组人员入户走访，对纳税人、缴费人遇到的疑难问题快速反应，对具体业务问题及时提出解决方案，为纳税人提供政策辅导、问计问需、解决困难，严格核实企业三员信息，每周五反馈办税服务厅，由前台工作人员统一修改基础信息，确保信息准确无误。对办理业务的纳税人进行办税辅导，让纳税人真正感受到“进厅有人管、困难有人帮、业务高效办”。在办税服务厅设立优惠政策落实咨询服务岗，设立问题咨询台账，咨询服务岗人员根据问题台账按时销号。落实好领导值班制，“面对面”为纳税人辅导税收优惠政策，解答纳税人涉税咨询，确保纳税人真正享受各项税收优惠政策。
助推发展“点对点”。分局（所）业务骨干深入重点企业，“点对点”“面对面”向企业推送税收优惠政策，进行涉税辅导。同时，虚心征求纳税人对税收工作的意见建议，进一步改进不足，提高服务质量。盐池县税务局前后召开3场税企座谈会，确保各项税收政策落细落实，切实为纳税人缴费人解难题办实事。座谈会上，盐池县税务局“税费专家服务团队”就最新税费政策向企业代表进行详细解读，并对参会企业符合减免的税收优惠政策进行重点讲解。随后，参会企业围绕近期涉税困难及诉求开展交流探讨，现场共征集意见建议14条，针对企业提出的问题及建议税务干部逐一解答，会后建立问计问需税企互动群，纳税人可随时在群里提问，税务干部及税收志愿者“24×7”全天候随时回复。
提升能力“心连心”。认真梳理税收优惠政策，对政策惠及群体精准推送宣传。充分发挥“办税（费）体验中心”作用，组织导税人员、税收志愿者做好排队指引、资料预审、政策辅导、精准分流等工作，合理优化前台窗口设置，有针对性开展电子税务局和个税手机APP操作技能培训和辅导，确保纳税人和缴费人熟练掌握自助办税操作流程，提升纳税缴费便利度与快捷度。同时，用好练兵比武载体，利用业余时间组织办税服务厅人员开展“政策问答+秒表练兵”业务提升活动，以考促练，以练促学，不断巩固提升业务操作熟练度，最大限度压缩业务办理时间，提高服务效率，为扎实开展“春风行动”和政策宣传提供坚实的人才保障。（马秀华 张乐）