太阳山开发区税务局：服务有温度 办税零距离

宁夏政策君

为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》），太阳山开发区税务局加强组织，深化落实，集思广益，推出了一系列优质高效智能的税费服务新举措，努力为企业减轻税费负担、降低办税成本、提升服务满意度，打造更优的税收营商环境，有效激发市场主体动力活力。
容缺受理，涉税业务“一次即好”
“哎，忘盖公章了！”在太阳山开发区政务大厅办税窗口，山东军辉建设集团有限公司的办税人李军英在办理预缴税款事项时发现资料忘盖公章了，以为这趟白来了。但窗口人员告诉她：“没事，我这边先给您办理，您下次过来的时候记得给我补上。”
因太阳山地处偏远，企业会计办理涉税事项跑一趟各项成本都比较高，上述场景便成了太阳山税务局办税窗口的常态。“即使准备再充分，也往往会出现遗漏，有时候甚至还得往返跑几趟。”李军英说道。为最大限度方便纳税人和缴费人，有效解决纳税人因部分资料不全而“多次跑”的问题，太阳山税务局加大容缺受理服务力度，同时结合“大预审”“邮寄办”“电话办”多种模式，方便企业办理涉税事宜，减少纳税人办税成本，进一步促进征纳距离。下一步，太阳山局将进一步完善容缺受理的事前、事中、事后信用监管机制，着力打造“即办、严管、便民”的办税缴费环境。
足不出户，在线辅导“一点即报”
申报期眼看就要结束了，吴忠市源茂建筑工程有限公司法人纪向登焦急万分。原来公司会计这几天生病住院，没办法办理纳税申报，税务管理人员打电话来提醒企业按时申报，纪向登如实说明了情况。了解到企业的情况后，税政管理人员立刻拨通了视频电话，一步一步辅导纪向登通过宁夏电子税务局完成了季度申报。如期完成了申报，纪向登松了口气：“现在报税真是太方便了，通过网上申报，就能一键调取我的开票情况，我核对一下没有问题就可以足不出户完成当月申报，而且税务部门的辅导也是越来越主动贴心了，太感谢了！”
为进一步优化服务质效，提升纳税人满意度，太阳山税务局全力推进多元化办税，通过“一对一”线上辅导、走访企业了解涉税需求、建立税企工作群解决涉税难题、短信平台发送温馨提醒等举措，切实增强企业和群众获得感，进一步优化税收营商环境。
服务加码，税收优惠“一键即享”
宁夏金拓机械设备有限公司主营行业为机械制造，该企业属于中小微制造业，在刚开始享受制造业小微企业缓缴政策时，因会计忘记享受而提前将可以缓缴的税款直接缴纳了，太阳山税务局的税务干部知道后，第一时间对纳税人进行了电话回访，将缓缴政策再次向纳税人进行了辅导，并通过微信视频的方式向纳税人讲解电子税务局办理退税流程：“只需在网上填写退税申请单并上传相关资料的电子件，即可申请办理退税。”不到一周，企业申请的退税款就已到账。“现在税务部门的服务太到位了，受疫情影响，我们企业的资金压力增大，没想到税局机关还主动联系我们帮助办理享受缓缴政策。在退税过程中遇到的所有问题，都线上联系我直接处理了。在电子税务局上办理退税，不用出门税款就到账了，这样一来办事效率高了，办税成本低了，真好啊！” 财务负责人张学侠由衷地说道。
下一步，太阳山开发区税务局将多措并举加大“电子税务局”推广力度，着力营造安全高效的办税缴费环境，努力为纳税人、缴费人提供安全便捷的服务，不断提升纳税人的满意度和获得感。（马佳丽）