便民服务“不断档”，疫情当前显担当

湖北政策君

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防疫是一场大战，也是一场大考。十堰市税务局第二税务分局全体党员干部在主动下沉社区坚守防疫一线的同时，办税服务仍“不打烊”。

“今天是本月申报期的最后一天，全市的办税场所都暂停服务了，我们单位的个税已申报但是无法缴纳税款，想请你们帮帮忙。”市招生考试院办税员李丹赤在税企交流群发来消息。
李丹赤由于居家防疫，无法使用单位电脑登录自然人电子税务局，因此完成不了个税税款的缴纳。
面对非常时期的紧急需求，税收管理员刘新霞立即与办税服务厅负责人对接，在办税厅的帮助下，提取出“远程扫码缴税”二维码，将二维码发给李丹赤后，不一会儿，李丹赤通过第三方支付平台扫码缴税成功。
“特殊时期，税务人员为我们提供‘个性化’远程服务，让我足不出户，安心在家完成纳税。很感动，也十分感谢！”李丹赤由衷感慨。
截至目前，该局办税服务厅采用“网上预约+掌上办理”服务模式，办理个税缴纳业务共4笔，涉及税款共计29705.88元。
“当前疫情防控形势下，我们将充分发挥先锋模范带头作用，一手抓疫情防控，一手抓办税服务，在保障下沉社区力量的同时，持续推广‘非接触式’办税缴费模式，确保税费服务‘不断档’，便民办税‘不打烊’，疫情防控‘不松懈’，服务质效‘不打折’”。第二分局负责人尹长林表示。
下一步，针对疫情防控和广大纳税人的办税需求，第二税务分局办税服务厅继续通过税企线上交流群，为纳税人解答各类问题，引导纳税人、缴费人选择网上办、线上办等“非接触式”方式办税缴费，并及时将纳税人最关心的疫情期间申报期限、社保业务办理等方面的内容整理好资料发至群内，让办税人缴费人便捷又安心。







  
来源：十堰市税务局第二税务分局
编辑：十堰市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）